[判断题]客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

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[判断题]前厅员工应了解客房产品的价格与特征。

[判断题]前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。

[单项选择]前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。
A. 举止
B. 言谈
C. 服务态度
D. 表情

[判断题]前厅部员工可不提供站立服务。

[名词解释]前厅

[单项选择]客人满意率是前厅服务质量好坏的（）
A. 特殊反映
B. 一种反映
C. 最终反映
D. 及时反映

[单项选择]企业财务状况好坏的重要标志是（）
A. 短期偿债能力
B. 长期偿债能力
C. 营运能力
D. 盈利能力

[判断题]前厅部员工应具备较广的知识面。

[简答题]前厅部员工的必备素质和要求是什么？

[单项选择]反映企业经营状况好坏程度的标志是（）
A. 经营利润率
B. 销售增长率
C. 经营安全率
D. 市场占有率

[判断题]一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。

[判断题]凝汽器运行状况好坏可以通过端差来判断。

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