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[判断题]在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
[单项选择]国际航班中，如果旅客由公务舱或头等舱降等级到经济舱则地面值机人员会（）
A. 出具一张旅客证给该旅客
B. 在该旅客的客票中旅客联上加盖降等级公章，并签字
C. 给旅客重新一张客票
D. 不需要做任何操作
[多项选择]头等舱/公务舱服务应注意：（）
A. 使用敬语和姓氏服务
B. 盥洗室每一人次使用后均应进行清理
C. 原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱
D. 下机时头等舱旅客先下飞机
[简答题]头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是什么？
[单项选择]公务舱票价按经舱票价的（）计算。
A. 120％
B. 130％
C. 140％
D. 150％
[单项选择]A321飞机公务舱和经济舱座椅数量分别为（）
A. 8；173
B. 8；185
C. 12；173
D. 12；185
[单项选择]信用标准通常用（）来表示。
A. 信用期限
B. 预期的坏账损失率
C. 折扣期限
D. 现金折扣率
[单项选择]头等舱/公务舱座椅的呼叫按钮安装在什么位置（）
A. 扶手上的旅客控制组件
B. 头顶
C. 旁边
D. 座椅上单独的一个按钮
[判断题]旅客的免费行李额头等舱为40公斤，公务舱为40公斤，经济舱为20公斤。
[判断题]乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
[填空题]国际航线计件制行李的收运：头等舱和公务舱可免费交运两件，每件的三边之和不超过（）cm，且重量每件不超过（）公斤。
[单项选择]目前A330飞机头等舱/公务舱座椅的作动系统有（）
A. 电—液压作动系统
B. 纯机械结构
C. 电动作动筒组成的电-机系统
D. 既有纯机械机构，也有电机驱动作动筒结构
[单项选择]A320飞机共有（）个公务舱座位（）个经济舱座位。
A. 8；158
B. 8；192
C. 0；158
D. 8；150
[单项选择]国际频率登记委员会的缩写通常用（）表示。
A. WRC
B. CCIR
C. IFRB
D. IFB
[多项选择]乘坐公务舱的人员必须是（）。
A. 副处级
B. 正处级
C. 副局级
D. 正局级
E. 集团聘用的专家
[多项选择]头等/公务舱的瓷碗主要用于：（）
A. 提供烩水果
B. 提供汤/粥
C. 提供沙拉
D. 提供甜品
[单项选择]国内航线公务舱可以免费托运（）行李。
A. 20公斤
B. 30公斤
C. 40公斤
D. 50公斤
