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[判断题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。
[单项选择]下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）
A. 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
B. 由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
C. 由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
D. 自己在景点门口招揽游客进行导游讲解
[单项选择]全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。
A. 协调
B. 主导
C. 承上启下
D. 配合
[单项选择]某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A. 赔偿旅游者的全部经济损失
B. 退还旅游者购物价款的20％
C. 金额退还旅游者购物价款
D. 按旅游者的要求进行赔偿
[判断题]导游人员在导游活动中有因自身原因造成旅游团重大危害和损失的，扣除8分
[判断题]导游人员在导游活动中有因自身原因造成旅游团重大危害和损失的，扣除10分
[判断题]导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除6分
[判断题]导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除4分
[判断题]为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问
[判断题]导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。
[单项选择]对因自身原因漏接漏送旅游团的导游人员，（）。
A. 不予通过年审
B. 暂缓通过年审
C. 全行业通报
D. 警告批评
[单项选择]导游人员在带团中，擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
[多项选择]导游人员无导游证进行导游活动的，（）。
A. 由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告
B. 处500元以下的罚款。
C. 有违法所得的，并处没收违法所得
D. 处1000元以上3万元以下的罚款
[多项选择]下列属于导游人员在带团活动中常用的致意礼节的有（）
A. 挥手礼
B. 鞠躬礼
C. 拱手礼
D. 合掌礼
[单项选择]在旅游过程中，旅游团提出变更旅游计划，导游人员原则上首先应该（）。
A. 断然拒绝
B. 积极配合变更旅游计划
C. 与计调联络后即可变更计划
D. 按合同执行并做好解释工作
[单项选择]导游人员带团技能的最高体现是（）。
A. 个性化的服务
B. 人性化的服务
C. 规范化的服务
D. 智能化的服务
[单项选择]导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以（）元的罚款。
A. 300
B. 800
C. 600
D. 1000
[判断题]导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
