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[简答题]分馏塔在进料过程中，要是组分变轻，对产品质量有何影响？怎样调整？
[单项选择]属于旅游交往过程中情感过程的矛盾是（）。
A. 理解与误解
B. 喜爱与厌恶
C. 同调与异调
D. 欢迎与排斥
[单项选择]交流过程中要是自己的观点想让别人明白，首先我们就要做到（）。
A. 表达要清楚
B. 要让自己先明白
C. 假设对方没有相关基础
D. 至少要讲清一个问题
[单项选择]人际关系是人与人之间在相互交往过程中所形成的比较稳定的心理关系或（）。
A. 感情关系
B. 心理距离
C. 友谊关系
D. 互助关系
[多项选择]旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。
A. 工作收入
B. 物质产品
C. 精神产品
D. 旅游服务
[多项选择]导游人员与旅游者交往过程中应该（）。
A. 尊重旅游者
B. 尽量满足他们的所有要求
C. 保持微笑服务
D. 认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满
E. 讲究语言技巧
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[判断题]生态旅游商品是指生态旅游者在生态旅游过程中所购买的实物商品，这些商品一般具有纪念、欣赏、保值、馈赠意义或实用价值。
[单项选择]甲状腺功能减退的治疗首选要是（）
A. 左旋甲状腺素
B. 碘131
C. 口服碘剂
D. 甲状腺激素
E. 补钙
[单项选择]特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整旅游活动以及旅游经营和管理过程中所产生的各种社会关系的行为规范的总称指的是（）
A. 旅游法规
B. 旅游合同
C. 行政法规
D. 旅游政策
[单项选择]罗森塔尔关于要是的预期的实验表明（）
A. 教师对学生的期望会影响它对学生的态度
B. 教师对学生的期望值越高，学生的进步越快
C. 教师的期望对学生的影响胜于其言行
D. 只要对学生抱有期望，学生就朝着期望方向发展
[多项选择]光纤通信系统要是由（）构成的。
A. 光纤
B. 光源
C. 光检测器
D. 光信号
[单项选择]旅游交往中，最高水平的交往是（）。
A. 竞争
B. 隔离
C. 互助
D. 互动
[单项选择]不属于高等教育行政行为的合法性要是（）。
A. 主体合法
B. 客体合法
C. 行政权限合法
D. 行政行为的内容合法
