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[单选题]凡涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由（ ）牵头组织调查处理
A.调度处
B.车务处
C.技术处
D.客运处
[单选题]根据乘客事务分类及乘客诉求，凡涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由（ ）牵头组织调查处理。
A.调度处
B.安全监察处
C.技术处
D.客运处
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
[判断题]客运处定期组织和指导车站综控人员的上岗培训和考核。
A.正确
B.错误
[简答题]突发性大客流是指地铁车站在( )客流激增，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担情况，并有继续增加的趋势。
A、20分钟 B、30分钟 C、15分钟 D、某一时段
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）
A.高峰客流
B.日客流
C.大客流
D.小时客流
[判断题]大客流是指车站在某一时段集中到达、超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的客流量时的客流
A.正确
B.错误
[判断题]综控员确认客运组织计划后，旅服系统自动生成或调整广播计划、导向计划，并将客运组织计划发送给自动检票系统和到发通告终端。
A.正确
B.错误
[多选题]车站客运组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则，（）指挥全线客运组织工作，（）负责车站的客运组织。
A.运营分公司经理
B.OCC行调
C.站长（副）或车站值班站长
D.站长（副）
[单选题]遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况进行站间临时借用车站备用金时，需在涉及车站《客运值班员日志》中的“票务备用金记录表”中登记，并在（）内报财务部备案。使用完毕后，需在（）内归还原车站，
A.2个工作日；3日
B.2个工作日；2日
C.3个工作日；2日
D.3个工作日；4日
[单选题]办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与司机通信联络用的（）。
A.GSM-R手持台
B.无线对讲设备
C.FAS台
D.外网手机
[判断题]配票员将车票配送到车站后，与车站客运值班员在车站票务室监控范围内当场交接，加封完好的车票车站客运值班员现场拆封清点确认票种及数量。
A.正确
B.错误
[判断题]影响客运的施工是指影响车站客流组织、服务质量，降低客运服务设备设施功能的施工。
A.正确
B.错误
