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[判断题]乘客票务违规行为包括违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。无票、持无效车票及冒用他人优惠乘车证件乘车的，由运营单位按照
出闸站线网最高单程票价补收票款，恶意逃票的按照应补票款的5倍加收票
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：《违规用票信息记录表》及违规使用的（ ）统一随票务报表上交票务中心收益部再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡
[判断题]非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备，属于一类票务事故。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：根据《沈阳地铁票务规则》乘客无票或者持无效票乘车的由地铁运营单位按照（ ）补收票款。
A.线网最高票价五倍
B.线网最低票价十倍
C.线网最低票价
D.线网最高票价
[单选题]单选题：根据《沈阳地铁票务规则》,乘客无票或者持无效票乘车的,由地铁运营单位按照（ ）补收票款。
A.线网最高票价五倍
B.线网最低票价十倍
C.线网最低票价
D.线网最高票价
[单选题]单选题：《违规用票信息记录表》及违规使用的（ ）统一随票务报表上交票务中心收益部,再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》的查询业务包括（）。
A.业务办理时间，告诉乘客7个工作日内，到站领取纸质信息清单
B.计次票的查询条件不受3个月的限制
C.多达10笔以上时，通过流程，查询票卡最近3个月内信息
D.办理时需要出示票卡及有效证件
[多选题]多选题：《违规用票信息记录表》及违规使用的工作票统一随票务报表上交（ ）,再经该部门交接至（ ）。
A.票务中心收益部
B.财务管理办公室
C.服务质量办公室
D.安全保卫办公室
[多选题]多选题：《违规用票信息记录表》及违规使用的工作票统一随票务报表上交（ ）再经该部门交接至（ ）。
A.票务中心收益部
B.财务管理办公室
C.服务质量办公室
D.安全保卫办公室
[判断题]乘客对卡币款有争议时，留下乘客联系方式，填写《乘客票务事务处理单》红联交票务营收组。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客无票或者持无效车票乘车的，可制作免费出站票。
A.正确
B.错误
