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[单选题]旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程。列车未查询到购票信息的，按规定先办理（）。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.改签
B.退票
C.补票
D.罚款
[简答题]旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，不核收补票的手续费。
[判断题]购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]动车组以外的旅客列车编组顺序表到达终到站后，司机与( )办理交接。
A.列捡人员
B.车辆乘务员
C.车站
[单选题]购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后旅客应直接凭（ ）进站乘车。
A.购票证件
B.购票证件原件
C.购票证件复印件
D.购票信息单
[多选题]列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后，组织旅客快下快上，防止因混乱发生（）。
A.挤伤
B.踩踏
C.坠落站台
D.碰伤
[单选题]（）仅作为旅客购票的信息提示。
A.二维码
B.购票信息单
C.铁路电子客票
D.报销凭证
[判断题]旅客购票后丢失车票时，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印购票信息单。
A.正确
B.错误
[判断题]“行程信息提示”仅作为旅客购票的信息提示，可作为乘车凭证使用。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票的，可向（）举报后继续购票。
A.铁路客户服务中心
B.12306网站
C.就近车站冒用身份信息购票处置窗口
D.110
[单选题]异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（ ）办理退票。
A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h
[判断题]列车到达终到站后，作业人员与车站办理交接
A.正确
B.错误
[判断题]旅客办理候补购票的预付款支付成功后，取消购票或退差额，按旅客指定的银行卡退还。
A.正确
B.错误
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续：
A.提供购票时所使用的有效身份证件原件、
B.提供购票使用的有效身份证件复印件。
C.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
D.原车票乘车日期和购票地车站名称。
