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[单项选择]企业内部物流中心的主要职责不包括（）。
A. 客户服务
B. 制定和完善物流业务管理规程
C. 进行员工培训
D. 评价计划执行情况
[单项选择]从企业内部作业考察，将所有物流的（）与具体经营活动结合起来，形成企业内部物流的一体化。
A. 设备
B. 功能
C. 条件
D. 管理
[单项选择]（）集中于处理企业内部的物流。
A. 职能集成阶段
B. 内部供应链集成
C. 外部供应链集成
D. 集成化供应链动态联盟
[单项选择]物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）
A. 物流作业
B. 物流战略
C. 物流服务
D. 供应链
[多项选择]客房中心的主要职责是（）
A. 信息处理
B. 员工出勤控制
C. 对客服务
D. 档案保管
[判断题]企业的效益中心不在企业内部，企业唯一的效益中心就是客户。
[判断题]商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。
[单项选择]企业内部物流的整合主要表现在（）之间功能的整合。
A. 供应与采购
B. 生产与销售
C. 生产与物流
D. 生产与服务
[多项选择]从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。
A. 营业部门
B. 采购部门
C. 生产部门
D. 财务部门
E. 客服部门
[判断题]一般来说只有独立核算的企业才能具备作为完全的利润中心的条件，企业内部的自然利润中心应属于不完全的自然利润中心。
[多项选择]客户服务中心后台人员主要职责包括（）。
A. 负责处理组长转交的客户咨询
B. 转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C. 处理投诉
D. 考勤管理
[简答题]车间培训员的主要职责是为培训中心选送学员。
[判断题]第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业之间发展到面向企业内部的集成物流服务。
