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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站出站口外侧设置出站屏，显示到达（）等信息。
A.车次
B.始发站
C.到达时刻
D.站台、状态
[判断题] 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品请清查的活动。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站与()等结合部有安全协议。
A.保洁、商业
B.物业、广告
C.电务、工务
D.安检、高铁快运
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.押运人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车待车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，关闭车门，在车门口值守。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
A.喇叭
B.手持应急照明灯具
C.应急车次牌
D.应急食品
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站检票口（除普速小型车站外）处设置进站检票屏，显示（）等信息。
A.始发站
B.车次、终到站
C.开车时刻、站台
D.状态
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站站台（除普速小型车站外）设置站台屏，显示当前（）等信息。
A.车次、始发站
B.实际开点（终到站为到点）
C.列车编组前后顺位、引导提示
D.终到站
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运杂费收费标准
D.客运服务质量规范摘要
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。
A.高铁中型及以上
B.高铁小型
C.普速大型
D.普速中型
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站（除普速小型车站外）站台两端设置防护栅栏并有（）或（）标志。
A.禁止通行
B.严禁通行
C.旅客止步
D.闲人勿进
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,列车开车后,及时()。出站口应做好验、收票及到补工作。
A.清理站台,保证安全
B.做好站务,保持整洁
C.清理站台,保持整洁
D.整理站台,保持清洁
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站检票时，对（）不符的人员按规定拒绝进站、乘车。
A.乘车日期
B.车次
C.车厢号
D.席别
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.30天
B.一年
C.360天
D.180天
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（）。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A.儿童
B.其他旅客
C.免费乘车儿童
D.托运人
