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[判断题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
[判断题]银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者
[单项选择]银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。
A. 知情权
B. 选择权
C. 公平交易权
D. 受尊重权
[多项选择]银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有的（）等权利。
A. 人格尊严
B. 生活习惯
C. 民族风俗习惯
D. 个人价值观
[判断题]消费者办理保险箱业务时，如银行对消费者存入物品存有质疑时，消费者有义务配合银行安保部门的检查。
[单项选择]未征得卖家同意的，买家不得使用（）方式发货。
A. 随意快递
B. 货到付款
C. 随意时间
[单项选择]有一客户出差异地，可身上所带钱不够，这时他想起之前已办理了手机银行业务，他就通过手机银行办理了10000元钱的转账业务以供应急，请问他办理这笔业务需花（）手续费？
A. 15元
B. 25元
C. 40元
D. 50元
[多项选择]银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。
A. 公平
B. 公开
C. 公正
D. 诚信
[判断题]银行消费者的受教育权包括银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权两部分。
[多项选择]银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的（）自主选择银行做为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位或个人不合理干预的权利（）。
A. 体验
B. 爱好
C. 判断
D. 以上都错
[单项选择]（）为满足私人银行消费者的融资需求，银行为私人银行消费者提供专享的便捷的融资服务渠道。
A. 项目融资
B. 信托投资
C. 专享信贷融资
D. 券商资产融资
[单项选择]（）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。
A. 消费者协会
B. 银监会或其派出机构
C. 中国人民银行
[简答题]未尽告之义务，未征得患者同意就做手术，并造成损害的医疗机构该负什么责任？
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[单项选择]2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。
A. 自律工作
B. 消费者保护
C. 银行服务
D. 自律服务
[判断题]大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。
[多项选择]银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A. 公平公正
B. 依法合规
C. 内部自律
D. 科学规范
[单项选择]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A. 公平交易权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 受尊重权
[多项选择]银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的（）和（），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险。
A. 信息披露
B. 假设演示
C. 风险提示
D. 举例分析
