更多"企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或"的相关试题:
[单项选择]销售人员经常面对的四个主要道德领域包括竞争者、销售人员、顾客和（）
A. 公司
B. 政府机构
C. 社会团体
D. 金融机构
[判断题]销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
[单项选择]生产厂家依靠自身的销售队伍，通过公司的经销门市部销售本企业产品，或直接派出营销人员向用户或顾客推销产品的战略叫：（）
A. 自销
B. 经销
C. 代销
D. 联销
[多项选择]销售人员接近潜在顾客的方式有（）
A. 电子邮件
B. 电话限制
C. 上门拜访
D. 量身定制
E. 面对面交谈
[单项选择]人员销售过程中，销售人员与顾客的沟通过程是（）
A. 单向沟通
B. 交叉沟通
C. 平行沟通
D. 双向沟通
[单项选择]销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）
A. 激发兴趣
B. 表示感谢
C. 重视细节
D. 社交礼仪
[单项选择]一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。
A. 转折处理法
B. 委婉处理法
C. 以优补劣法
D. 转化处理法
[单项选择]销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）
A. 设法获得进入
B. 引起顾客的注意
C. 上门推销
D. 电话
[简答题]销售人员接近潜在顾客需要掌握哪四种技巧？
[单项选择]某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是（）
A. 倾向测验
B. 知识考试
C. 情景模拟考试
D. 人格测验
[单项选择]在循序渐进的销售过程中，销售人员无论对顾客和公司都负有极其重要的责任，对顾客的责任中包括为顾客提供服务和（）
A. 传播知识
B. 收集信息
C. 确认需求
D. 制定方案
[单项选择]销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）
A. 简明扼要的语言
B. 通俗易懂的语言
C. 销售人员的语言
D. 潜在顾客的语言
[单项选择]企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录并准备为未来公司所用的做法属于（）
A. 滥用公司资产
B. 欺骗公司
C. 技术盗窃
D. 损害同事
[单项选择]（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A. 市场份额分析
B. 营销费用/销售额分析
C. 顾客满意度追踪
D. 财务分析
[单项选择]销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
A. 准顾客
B. 潜在顾客
C. 目标顾客
D. 现实顾客
