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[单项选择]总行（）是全行声誉风险的牵头管理部门，负责声誉风险的各项管理工作，总行风险管理部负责组织建立声誉风险的识别、评估、监测、控制和报告机制，总行各部门对本条线范围内的声誉风险管理负有直接责任
A. 行政管理部
B. 办公室
C. 监察部
D. 保卫部
[判断题]操作风险不包括声誉风险和策略风险，因为声誉风险和策略风险难以量化，所以这两类风险在银行的风险管理战略中可以不用体现。（）
[单项选择]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行排序。
A. 影响程度和紧迫性
B. 影响程度和时间先后
C. 时间先后和重要程度
D. 时间先后和紧迫性
[单项选择]商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。以下对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（）。
A. 商业银行面临的几乎所有风险都可能危及自身声誉
B. 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
C. 所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
D. 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果
[判断题]操作风险与声誉风险是两种性质不同的风险，因此操作风险一般不会引起商业银行的声誉风险。（）
[填空题]声誉风险事件发生期间，各机构声誉风险管理前头部门应重点关注（），及时与相关部门保持沟通，做好对外发布事件相关信息的工作，尽量减少舆论对银行的负面报道。
[多项选择]良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。
A. 内控缺失导致违规案件层出不穷
B. 违反用工法
C. 缺乏经营特色
D. 金融产品／服务存在严重缺陷
E. 缺乏社会责任感
[单项选择]有效的声誉风险管理体系不包括（）。
A. 明确商业银行的战略愿景和价值观念
B. 有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C. 培养开放、互信、互助的机构文化
D. 有明确的财务治理结构和内部审计制度
[单项选择]处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。
A. 声誉风险管理部门
B. 声誉风险审计部门
C. 声誉风险监测部门
D. 声誉风险评估部门
[多项选择]普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。
A. 推行全面风险管理理念，改善公司治理
B. 预先做好防范危机的准备
C. 确保各类风险被正确识别、优先排序
D. 确保各类风险得到有效管理
[单项选择]根据《商业银行声誉风险管理指引》，商业银行应积极稳妥应对声誉事件，重大声誉事件发生后（）向银监会或其派出机构报告有关情况。
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 36小时内
D. 48小时内
[多项选择]下列关于声誉风险管理的基本做法，正确的有（）
A. 明确董事会和高级管理层的责任
B. 定期通过内部审计部门的审核
C. 建立清晰的声誉风险管理流程
D. 定期通过外部审计部门的审核
E. 采取恰当的声誉风险管理方法
[多项选择]电子银行声誉风险是指由于公众对电子银行业务产生严重不利看法而导致银行无形资产遭受损失的可能性。声誉风险通常因（）控制不当产生。
A. 执行风险
B. 操作风险
C. 法律风险
D. 政策风险
[判断题]巴塞尔新资本协议的操作风险包括法律风险，声誉风险和策略风险。（）
[单项选择]下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
A. 声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
B. 努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
C. 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
D. 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
