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发布时间:2023-10-11 14:05:39

[填空题]主动营销和业务拓展:客户经理应主动定期向()、()介绍适合该集团客户的()、集团业务,积极通过联系人做好宣传工作,发放相关资料,以()、()、()短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员,尤其要做好对()的信息告知。必要时,客户经理还应积极协调集团联系人,提供()。

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[单项选择]当CTI需要支持主动外呼业务,比如电子营销时,以下哪个信息必须配置()。
A. IVR
B. MCP
C. OBS
D. 数据源和数据库代理
[多项选择]营业部是公司经纪业务营销工作实施部门,根据营销业务需要设立市场营销部,营销管理人员包括:()。
A. 营销总监
B. 团队管理岗
C. 渠道管理岗
D. 招聘管理岗
E. 客户回访管理员
[单项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》,营销业务作业共有()个步骤。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[多项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》,营销业务对账作业步骤有()。
A. 财务提供资金到账信息
B. 日结及收费数据核对
C. 对账
D. 审批
E. 异常信息处理
[判断题]各业务部门在业务整合中,营销信用卡时,可组合营销电子银行信用卡还款功能;营销个贷业务时,可捆绑营销账户余额短信通知、电子银行贷款查询还贷功能等。
[简答题]电信业务营销员在宣传推销介绍工作中应做到的“五主动”内容是什么?
[判断题]客户主动咨询信用卡业务时,为了成功营销客户,也不可承诺信用额度、审批时间等。
[简答题]简述主动营销者必备的几个心态。
[多项选择]营业部市场营销岗位员工从事市场营销拓展活动时,遵循以下原则()。
A. 诚实守信。营业部市场营销岗位员工以诚实和公正的态度合法执业,如实告知客户能影响其利益的重要情况
B. 勤勉尽责。营业部市场营销岗位员工本着对客户和公司高度负责的态度执业,履行各项职责
C. 公平对待客户。营业部市场营销岗位员工公平对待所有客户
D. 避免利益冲突。营业部市场营销岗位员工采取合理的措施避免与客户发生利益冲突;如无法避免,以客户利益优先
[简答题]长城商户通业务拓展不包括哪些经营类型?
[单项选择]营销业务报表模块是()
A. b628
B. b638
C. b648
D. b658
[单项选择]营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的()。
A. 基本态度
B. 行为准则
C. 指导思想
D. 工作方法
[单项选择]批量业务的日常办理中,柜员收到业务拓展部门送交的批量业务相关资料后须认真进行审核,对不符合要求的进行以下哪一项操作()。
A. 专夹保管
B. 退回补齐资料
C. 装订后入会计档案保管
D. 联同稽核监督部门进行销毁
[单项选择]批量业务的日常办理中,柜员收到业务拓展部门送交的批量业务相关资料后须认真进行审核,对符合要求的进行以下哪一项操作()。
A. 专夹保管
B. 退回补齐资料
C. 装订后入会计档案保管
D. 交还客户
[多项选择]以下哪些是有主动营销意识的表现()
A. 异议出现能及时有效处理
B. 购买信号出现时能及时促成
C. 异议处理后能及时跟进促成
D. 能有效提问了解客户需求
[多项选择]以下哪些是有主动营销技巧的表现()
A. 开场要有吸引里,避免客户挂机
B. 能有效提问了解客户需求
C. 客户异议处理抓住重点
D. 业务介绍按照满足客户需求的主次顺序
[多项选择]团体客户业务拓展主要由机构哪些渠道完成()
A. 直管渠道
B. 重客渠道
C. 综拓
D. 航运渠道
[简答题]请描述出至少八个营销业务应用系统业务功能模块?
[单项选择]主要业务部门、客户经理在业务拓展过程中,应坚持()原则,加强对客户实际控制人、实际经营业务和规模、财务状况、主要产品、主要交易对手信息的了解。
A. 存款自愿
B. 了解你的客户
C. 为储户保密
D. 取款自由

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