[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》急救药箱由（）负责保管、使用。
A.安全员
B.红十字会救护员
C.列车长
D.办公席列车员

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A.工作质量
B.服务标准
C.综合质量
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A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换

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A.正确
B.错误

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A.有登记
B.有服
C.有交接
D.有通报

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A.正确
B.错误

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B.错误

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A.区号+电话号码
B.区号
C.电话号码
D.区号+手机号码

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。
A.正确
B.错误

[多选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：( )，确认后加剪车票。
A.详细确认票面
B.看准日期、车次
C.验看减价凭证
D.查看闸机灯光

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误

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