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[单选题]刘女士不小心把充值卡密码刮花了，怎么办
A.营业厅可注销并回收原卡，更换新卡
B.拨打10086，客服核实后为客户充入等面值金额
C.无法更换
D.到购买点更换充值卡
[多选题]手机充值卡刮花了怎么办？
A.带上身份证件与被刮花的手机充值卡到各地自办营业厅办理换卡手续
B.由前台营业员核实该手机充值卡是否为未充值的卡
C.直接更换
D.确认为未充值的卡，收回旧卡注销后更换同等价值的新卡
[判断题]销售充值卡与充值卡缴费不能重复开具发票。
A.正确
B.错误
[单选题]卡管系统可以直接以充值卡方式给客户加油卡进行联动充值。
A. 是
B. 否
[判断题]3.363. 第363题
采用充值卡收费方式时，应每日对当日销售的电费充值卡数量、充值记录、充值金额、充值账户抵缴电费情 况进行核对，并编制日报表。
A.正确
B.错误
[多选题] 336充值卡交费是指客户购买一定面值的充值卡后,通过()等渠道,凭缴费客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的方式。
A.电话
B.短信
C.网站
D.柜台
[判断题]1.105. 第105题
销售充值卡与充值卡缴费不能重复开具发票。
A.正确
B.错误
[多选题]3.179. 客户使用电费充值卡后不重复开具()，购买电费充值卡不开具()。
A.收据
B.收条
C.电费发票
D.增值税发票
[单选题] 569如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭原充值卡和()进行调换。
A.身份证复印件
B.电费交费卡
C.购卡发票
D.增值税发票
[判断题] 有价卡包括充值卡、IP电话卡、数据业务营销卡（如流量卡，但不包含各类体验卡）等，一般具有实体卡和电子券两种形式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]3.137. 充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭用电客户编号、 充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
A.正确
B.错误
[判断题]3.364. 第364题
充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭用电客户编号、 充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]3.137. 第137题充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。——
A. 正确
B. 错误
[判断题] 360充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式
A.正确
B.错误
[单选题]3.312. 如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭原充值卡和()进行调换。
A.身份证复印件
B.电费交费卡
C.购卡发票
D.增值税发票
[多选题]3.198. 第198题
客户使用电费充值卡后不重复开具()，购买电费充值卡不开具()。
A.收据
B.收条
C.电费发票
D.增值税发票
[多选题]3.196. 第196题
供电营业厅(所)必须建立充值卡登记台账，对充值卡()等流转过程进行登记，月末必须进行盘点。
A.入库
B.发放
C.领用
D.保管
