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[单选题]BRAS设备下所有用户无法上网，故障原因可初步定位为上行设备问题。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某小区A、B两栋楼用户共用一个OLT的PON口，A栋用户全部无法上网、B栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（ ）
A..OLT的PON口硬件故障
B.OLT的板卡槽故障
C.二级OBD中断
D.A栋所有用户ONU出现故障
[多选题]某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有( )
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值(最大传输单元)设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.我司设备或线路问题导致
D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析
[单选题]以下哪项不属于个别ONU用户无法上网的原因？( )
A.PON口故障
B.ONU或者光路故障
C.分光器端口故障
D.数据配置问题
[单选题]以下哪项不属于个别ONU的端口用户无法上网的原因？( )
A.用户终端或者线路故障
B.ONU端口故障
C.分光器端口故障
D.数据配置问题
[判断题]某FTTH用户无法上网，可以判断其OLT数据配置有问题。（）
A.正确
B.错误
[单选题]某FTTH 用户无法上网，可以判断题其OLT 数据配置有问题。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，应如何与客户解释？
[单选题]对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是：
A.应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
B.您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决。
[单选题]某OLT停电，导致该OLT下挂的用户无法上网，如下说法错误的是( )
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警（LOS）
B.用户宽带拨号会提示错误代码678
C.用户宽带拨号会提示错误代码651
D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
