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[判断题]订单处理是配送中心客户服务的第一个环节，也是配送服务质量得以保证的根本。
[判断题]订单处理是配送中心信息系统的基本功能，其主要任务是货物订购信息及资料的处理。
[单项选择]利用下列元素（拣货、配货、出货、加工、订单处理）完成一般配送中心作业的业务流程排序（）。
A. 订单处理拣货加工配货出货
B. 订单处理加工拣货配货出货
C. 加工订单处理拣货配货出货
D. 加工订单处理配货拣货出货
[判断题]若订单中配送商品需要特殊的配送车辆，可汇总合并一起处理。
[单项选择]分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。
A. 客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货
B. 客户允许不足额订货补送
C. 客户允许不足额订单
D. 客户不允许过期交货
[单项选择]（）补货时机适合分批分拣时间固定，且紧急订单处理较多的配送中心。
A. 定量补货
B. 定时补货
C. 批量补货
D. 随机补货
[判断题]批组补货适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送业务。
[判断题]网上订单的后台处理过程主要包括订单准备、订单保存与传递订单录入、按订单供货和订单处理.
[单项选择]
配送订单进入配送中心后，一般有以下状态：
1）已收款订单
2）已分配订单
3）已拣获订单
4）已输入及已确认订单
5）已发货订单，其状态变换顺序为（）。
A. 4）2）3）5）1）
B. 2）4）5）1）3）
C. 3）1）4）5）2）
D. 4）3）5）1）2）
[判断题]分行业务处理中心可以主动发起凭证配送指令。
[判断题]在电子订单尚未进入配送程序前，客户可以直接在网页上取消订单。
[单项选择]订单类型为：一般订单，客户来电反映少发票，包装完整，没有配送员证明，客服如何处理？（）
A. 升级LV2
B. 升级投诉
C. 升级主管处理
D. 告知无法处理
[判断题]订单处理分为人工处理和计算机处理两种形式。
[判断题]在订单处理模块中，应具备能对有折扣的定单做特殊订单处理。
[单项选择]发卡机构反欺诈侦测业务主管应按（）检查辖内警报处理情况、商户风险状况、侦测精确度情况、案件处理情况。
A. 日
B. 月
C. 季
D. 半年
[判断题]特殊情况需要业务主办、业务主管顶班替岗的，业务主办、业务主管可以不改变身份进行相关的会计处理。
[单项选择]存货分配不足，无法调拨，客户希望订单一次配送，又不允许过期交货，应当采取的处理方法是（）。
A. 重新分配存货
B. 与下一张订单合并配送
C. 等待有货时再补送
D. 将整张订单取消
