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[单项选择]力求选择消费者信任的信息传递者或信息输送渠道传递消息，使消费者在接受可靠（）的基础上，结合自己的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。
A. 文件
B. 信息
C. 资料
D. 数据
[判断题]受消费者委托，消费者协会在调查取证的基础上，可以向社会推荐优质商品和服务，并合理给出排名以供消费者参考。
[单项选择]一般购买动机指消费者为其生存与发展而进行的各种消费活动基础上的普通购买动机。以下不是消费者购买动机的代表性的是（）。
A. 求美
B. 从众
C. 求速
D. 求实
E. 求新
F. 创新
[简答题]我们的电梯厅门结构有两种：一种是用钢丝绳联接，一种用拐臂联接，请问为何前一种必须加被动门锁，而后一种不需加？
[判断题]如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。
[单项选择]消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在（）的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A. 双方自愿
B. 平等互利
C. 公平公正
D. 和平共处
[单项选择]在出版物经营者与出版物消费者相互了解的基础上，双方达成交易，实现出版物商品价值的转移，称为（）。
A. 商流
B. 物流
C. 信息流
D. 资金流
[判断题]在职业安全健康管理体系中绩效测量和监测中被动测量是一种预防机制。
[简答题]如何理解肯尼思·劳顿教授说的，信息系统是一种“以信息技术为基础而作出的一种组织与管理的抉择”？
[填空题]工商行政管理部门在12315消费者申诉、举报网络基础上，构建（）、行业自律、社会监督“三大体系”和一个全国12315信息化网络。
[判断题]风险控制是一种被动的、不作为的风险对策。
[单项选择]被动地旋转或环转关节的一种手法是（）
A. 引伸法
B. 屈伸法
C. 揉法
D. 击法
E. 摇法
[单项选择]银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。
A. 公平公正、诚实守信
B. 公平公正、效益优先
C. 客户至上、诚实守信
D. 公平公正、客户至上
[判断题]土钉墙是一种起到被动嵌固作用的支护形式。
[多项选择]根据以下（）作出的稽查选案，属于税务稽查被动选案。
A. 所在信访局转来的某公司有偷税嫌疑的函
B. 2010年税收专项检查计划
C. 征管部门的纳税评估后税负偏低纳税人名单
D. 群众举报信
E. 上级督办或交办的案件
F. 日常计算机选案
[判断题]国家司法机关的监控约束是一种“被动”的监控与约束。
[单项选择]社会保障由一种被动的、消极的、事后补救性机制转变为一种主动的、积极的、事前与事后相结合的保障机制，使社会保障具有了（）
A. 稳定功能
B. 调节功能
C. 促进发展功能
D. 互助功能
