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[判断题]作废的权限卡应按月逐级上缴至二级分行运行管理部门统一保管。二级分行运行管理部门每半年会同人力资源、内控合规部进行集中销毁。
[多项选择]以下柜员类型中，属于集中处理CPC系统分行柜员的是（）
A. 数据录入岗
B. 票据审核岗
C. 分行CPC经办岗
D. 分行任务管理岗
E. 审核监督岗
[判断题]柜员权限卡丢失未及时报告，后果由持卡人承担。
[单项选择]柜员忘记柜员卡密码时应向所属单位提出以下哪一项申请（）。
A. 修改柜员状态
B. 修改柜员级别
C. 密码重置
D. 修改柜员卡状态
[单项选择]空白卡丢失或被窃应向（）报告。
A. 税务机关
B. 公安机关
C. 法院
D. 审计部门
[单项选择]网点库管柜员按月将作废空白卡向分行上缴时，应填写“重要空白凭证收入/付出凭证”，经分行库管柜员审核、清点无误后，由（）做[7122待销毁卡上缴]交易，打印核实行，并加盖“业务讫章”，一联“重要空白凭证收入/付出凭证”由分行库管员做表外收入凭证，另一联“重要空白凭证收入/付出凭证”退上缴网点库管员做表外付出凭证。
A. 总行库管员
B. 分行库管员
C. 网点库管员
D. 制卡柜员
[判断题]柜员离职或调离分行的，其柜员号须作“休假”处理。
[多项选择]分行运营管理部在为制卡柜员设置柜员角色时，不得是（）角色的柜员。
A. 24－综合柜员
B. 28－对私柜员
C. 29-对私主管
D. 41-稽核
[多项选择]分行新建支行，应向总行清算中心提交加盖公章的书面申请，申请包含的内容（）
A. 新建支行规范简称
B. 总行人力资源部为新建支行分配的人力资源系统代码
C. 分行业务联系人及联系电话
D. 使用2K系统的分行应在申请上注明2K系统机构码
[单项选择]柜员离开分行，在工作交接后，应对柜员号作（）处理。
A. 删除
B. 休假
C. 迁出
D. 迁入
[简答题]管理人员接到电梯故障报告时，应向报告人了解哪些信息？
[多项选择]以下柜员业务服务规范正确是（）
A. 受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
B. 当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
C. 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
D. 对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
[单项选择]一级分行作为分行信息系统突发事件对外报告发布单位是（）
A. 信息技术管理部
B. 受影响的业务主管部门
C. 后勤保障部门
D. 办公室
[单项选择]客户是恐怖活动嫌疑人或被通缉犯罪嫌疑人的，应向分行反洗钱工作办公室和（）当地分支机构及公安机关报告。
A. 中国人民银行
B. 反洗钱核查小组
C. 反洗钱监控部门
D. 反洗钱监测中心
[单项选择]柜员遗失柜员卡时应及时通知柜员管理部门，由柜员管理部门立即将柜员卡修改为以下哪一种状态（）。
A. 作废
B. 已接收
C. 停用
D. 已发放
[单项选择]投资人在工商银行申请办理一次转托管业务申请，应向经办柜员提交（）。
A. 转入方分销代号
B. 转入方开立的基金交易账号
C. 两者都是
[单项选择]柜员制网点柜员人数5（含）人以下的营业网点只能设1名三级柜员，柜员人数在5人以上、20（含）人以下的营业网点至多设置（）三级柜员。
A. 2名
B. 3名
C. 4名
D. 5名
[单项选择]按照总行《关于调整柜员保管空白存单数量上限的通知》，各分行应根据实际业务情况确定柜员保管空白存单数量上限，每种存单的数量上限原则上不超过（）份。
A. 10
B. 20
C. 25
D. 100
[单项选择]各分行申请接入TIPS系统，应向（）提出书面申请
A. 总行
B. 当地人民银行国库部门
C. 当地财政部门
D. 当地税务部门
