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[判断题]加油站收银员收到现款销售必须在前庭主管或指定人员的监督点钞，收银员填写投币证明单，两人共同签字，将一联投币证明单放入投币袋中，收银员在监督人的监督下将投币袋投入到保险箱中。
[单项选择]收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）
A. 尽快通知服务顾问或服务经理
B. 向客户解释所做的维修项目
C. 向客户介绍投诉流程
D. 不必理会
[简答题]简述当顾客走过收银台后的报警器时，如果报警器报警，收银员应按什么方式处理。
[单项选择]营业场地发生火灾时收银员处理不当的是（）
A. 清理收银现场
B. 迅速撤离现场
C. 疏散顾客
D. 灭火处理
[简答题]若收银员或服务员在点菜录入电脑时出错导致退菜，怎么处理？
[单项选择]收银员需要熟知企业布局和（）元以上的商品价格
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
[单项选择]收付款机一般放在收银员的（）位置，以迎合收银员右手操作的习惯。
A. 左方
B. 偏左方
C. 右方
D. 偏右方
[判断题]收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
[单项选择]银联卡现场消费交易时，收银员审卡发现银联卡背面签名条上无签名，收银员应（）。
A. 要求持卡人补签名
B. 拒绝受理
C. 没收卡片
D. 联系发卡机构核实
[单项选择]收银员收银操作时按（）键进行数据上传。
A. Shift+O
B. Shift+W
C. F10
D. F8
[判断题]收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。
[判断题]销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。
[单项选择]收银员在收银过程中不唱收唱付属于（）。
A. 重度违纪
B. 严重违纪
C. 工作过失
D. 轻度违纪
[单项选择]下列属于餐饮收银员正确的收银行为的选项是（）。
A. 负责收银和结帐工作，可以既管钱又管帐
B. 负责收银和结帐工作，必须由两名以上员工来负责
C. 负责收银和结帐工作，可以将客人的零头为客人抹去，不用收取
D. 负责收银和结账工作，出现帐亏，一律由收银员承担经济亏损
[判断题]收银员在收银业务中办理优惠打折业务时使用F6键。
[单项选择]收银员在上班时（）。
A. 不能戴戒指
B. 不能为朋友、同事结帐时故意漏扫描或误扫描
C. 可以为自己的家人结帐
D. 不能为同事结帐
