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[单项选择]GB/T24001-2004标准中的法律法规何其它环境要求中的“其它环境要求”主要包括（）。
A. 与环境保护相关的要求
B. 国际公约、条约的要求
C. 产品质量管理要求
D. 与环境因素有关的产业规范、行业标准、相关方要求等
[判断题]对于导游服务来讲，首先要求导游员尊重游客，真心实意为游客着想，全心全意为游客服务，处理问题时以游客利益为重，不过多强调自身困难，更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费
[判断题]游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物
[判断题]对权利要求的修改，如果一个权利要求被删除，则需对其它权利要求重新编号。
[判断题]个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
[判断题]游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物，请游客保留购物发票作为退换货凭证
[单项选择]对于在工作部位有较高的照度要求，而在其它部位又要求照明时宜采用（）照明。
A. 一般
B. 局部
C. 混合
D. 任意一种
[判断题]游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
[判断题]耐心解答游客的问询，接受并处理游客投诉，如实转达游客的意见、建议和要求，在此基础上形成市场调研报告，协助旅行社改进旅游线路，开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一
[判断题]对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
[判断题]公关人员的能力素质最重要，其它方面的要求可有可无。
[判断题]耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。
[单项选择]游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
A. 发现房间未打扫
B. 房间朝向
C. 觉得房间不舒服
D. 发现房间有老鼠
[判断题]当游客人身和财产安全得不到足够保证时，如在江河湖泊地区旅游，景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求，对掉队团员也应及时找回，尽量让游客随团行动
[判断题]当游客人身和财产安全得不到足够保证时，如高山悬崖区旅游，景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求，对掉队团员也应及时找回，尽量让游客随团行动
