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[多项选择]烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。
A. 激发客户品牌培育的积极性
B. 提升零售客户品牌培育能力
C. 提升零售客户创新能力
D. 提升零售客户市场开拓能力
[单项选择]卷烟商业企业履行合同必须以（）为依据。
A. 销售额
B. 月度需求预测
C. 上级要求
D. 毛利率
[多项选择]贡献度是指卷烟供应商所提供的卷烟对卷烟商业企业所在地烟草市场的兴旺繁荣所做的贡献，可以从（）等方面进行衡量。
A. 市场占有率
B. 毛利额
C. 单品规模
D. 名优烟供货比重
[多项选择]卷烟商业企业进行采购活动评估，主要分析（）。
A. 到货品种是否齐全
B. 到货时间是否及时
C. 到货批次是否符合约定
D. 货物质量是否符合约定
[单项选择]卷烟商业企业一般与二级供应商建立（）。
A. 战略型合作关系
B. 紧密型合作关系
C. 常规型合作关系
D. 松散型合作关系
[简答题]客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？
[简答题]省局董秀明局长提出围绕哪四个方面开展卷烟营销创新？
[单项选择]对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说，深刻理解卷烟零售客户显性的及（）和需求是很重要的。
A. 感知的期望
B. 隐含的期望
C. 明显的期望
D. 渴望的期望
[简答题]省局提出对卷烟营销团队要加强哪“八大能力”建设？
[多项选择]卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括（）。
A. 渠道支持服务
B. 营销策划服务
C. 品牌推广服务
D. 宣传配合服务
[单项选择]卷烟商业企业设定品类宽度时，要从区域（）实际出发，尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性。
A. 经济
B. 市场
C. 消费特征
D. 消费群体
[单项选择]卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后，还必须确定这种期望是否（），能否转化为可以实行的服务。
A. 感知
B. 理想
C. 可行
D. 可靠
[单项选择]卷烟分区分类规划方法中混合货物规划，即综合考虑货物按理化性质规划和按（）规划的优缺点。
A. 使用方法
B. 使用方向
C. 管理方法
D. 管理方向
[单项选择]卷烟商业企业进行采购活动评估，要对供应商在调换卷烟、合同外补货、合同调整等方面的配合性和（）等进行评价。
A. 及时性
B. 周延性
C. 发散性
D. 单向性
