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[多项选择]《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
A. 引导分流客户，维持营业秩序
B. 处理客户意见，维护客户关系
C. 做好业务咨询，提供优质服务
D. 了解客户需求，创新服务手段
E. 营销金融产品，拓展服务渠道
[单项选择]中国邮政储蓄银行客户服务号码是（）。
A. 96888
B. 95599
C. 95580
D. 11185
[填空题]中国邮政储蓄银行反洗钱系统设置了__________________，以便于中国邮政储蓄银行基层工作人员逐级报告在营业柜台以及后台监督过程中发现的可疑交易。
[单项选择]中国邮政储蓄银行域名是（）。
A. www．pscb．com
B. www．psbc．net
C. www．psbc．cn
D. www．psbc．com
[单项选择]中国邮政储蓄银行依托和发挥（ ）优势，完善城乡金融服务功能。
A. 零售
B. 贷款
C. 结算
D. 网络
[多项选择]下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有（）。
A. 仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象
B. 工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体
C. 外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然
D. 女性员工宜浓妆
[单项选择]中国邮政储蓄银行挂牌的时间是（ ）。
A. 1986年12月31日
B. 1997年7月1日
C. 2006年12月31日
D. 2007年3月20日
[单项选择]中国邮政储蓄银行是一家特色商业银行，其特色在于（）
A. 是企业投资成立的银行
B. 受邮政集团公司领导
C. 功能定位于全国性零售银行
D. 不得发放企业贷款
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[单项选择]中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（）万元。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法（试行）》，邮储银行不得发放下列（）用途的贷款。
A. 农业生产费用
B. 建房费用
C. 生产设备费用
D. 证券投资
[多项选择]与其他商业银行相比，新成立的中国邮政储蓄银行拥有以下特征（ ）
A. 营业网点分布最广
B. 与农村金融密切相关
C. 存款和贷款总额最高
D. 与其他商业银行之间存在剧烈的竞争
[多项选择]中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持（）功能。（）
A. 向公司账户转账
B. 转账收款
C. 转账付款
D. 汇总统计
[单项选择]中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时连续输错密码（）次，密码自动锁定。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[多项选择]中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式有（）。
A. 总中心
B. 省中心
C. 区域中心
D. 无中心
[单项选择]关于中国邮政储蓄银行的发展规划和市场定位叙述错误的是（ ）。
A. 继续依托邮政网络经营
B. 实行市场化经营管理
C. 以批发业务和中间业务为主
D. 与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设
[单项选择]中国邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（ ）和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务·与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设。
A. 存款
B. 贷款
C. 结算
D. 零售
[判断题]新成立的中国邮政储蓄银行将按照公司治理架构和银行管理的要求实行市场化经营管理。（ ）
[多项选择]中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（）。
A. 查询业务
B. 转账汇款
C. 投资理财
D. 挂失
