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[单项选择]顾客总价值中不包含以下哪项（）？
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 形象价值
D. 附加价值
[单项选择]对于休克型肺炎的诊断，下列哪项最重要（）
A. 畏寒、高热
B. 谵妄、嗜睡
C. 气急、紫绀
D. 神志模糊、烦躁不安
E. 血压10.6／8kpa（80／60mmHg）
[单项选择]医患交流不包括以下哪项（）。
A. 信息交流
B. 长期三同（同吃、同住、同劳动）
C. 情感传递和行为调节
D. 患者最佳健康目标的确立和实施
E. 患者病情的安排
[单项选择]以下哪项不是有效服务内容的是（）
A. 细分客户群体
B. 按客户价值大小
C. 以较低的成本满足客户的不同需求
D. 以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
E. 个性提供服务
[单项选择]以下哪项是丙戊酸钠的有效血药浓度（）
A. 4～12μg／ml
B. 10～20μg／ml
C. 20～40μg／ml
D. 50～100μg／ml
E. 20～80μg／ml
[单项选择]以下哪项是对抗ARP欺骗有效的手段？（）
A. 使用静态的ARP缓存
B. 在网络上阻止ARP报文的发送
C. 安装杀毒软件并更新到最新的病毒库
D. 使用Linux系统提高安全性
[单项选择]以下哪项措施在防止静电失火时最为有效（）。
A. 减少静电荷产生
B. 防止静电荷集聚
C. 增强油料导电性能
D. 以上三项共同使用
[单项选择]开立收款码商户时，以下哪项不属于有效证件（）。
A. 港澳台通行证
B. 身份证
C. 居住证
D. 护照
[单项选择]治疗食管静脉曲张破裂出血，以下哪项措施最有效（）
A. 安络血肌肉注射
B. 维生素K静脉注射
C. 静脉应用垂体后叶素
D. 冰盐水+去甲肾上腺素洗胃
E. 三腔管气囊压迫
[单项选择]以下哪项治疗对小儿一切虚、寒病证有效：（）
A. 分阴阳
B. 揉一窝风
C. 揉外劳宫
D. 推三关
E. 揉内劳宫
[多项选择]肝脏代偿哪项维持血糖浓度靠以下哪项（ ）
A. 糖易生
B. 糖酵解
C. 糖、脂肪转化
D. 糖原合成
E. 糖原分解
[单项选择]以下哪项正确（）
A. 角化不全常见于银屑病
B. 棘层松解见于湿疹
C. 基层液化见于天疱疮
D. 表皮内水疱见于盘状红斑性狼疮
E. 表皮内水疱见于大疱性类天疱疮
[单项选择]根据与资产定价有关的信息分类，以下哪项属于强有效市场的特点（）
A. 资产价格充分反映了与价格变动有关的历史信息，没人能利用历史信息获得超额利润
B. 资产价格充分反映了历史信息和其它公开信息，投资者不可能从公开信息中获得超额利润
C. 资产价格充分反映了所有公开信息和未公开信息，投资者无法利用任何信息获得超额利润
D. 资产价格充分反映了所有公开信息和未公开信息，投资者可以利用公开信息获得超额利润
[单项选择]以下哪项不是通过减少系统占用的磁盘空间进行网络优化的有效措施。（）
A. 删除系统文件备份
B. 删除应用软件
C. 删除无用的输入法
D. 删除帮助文件
[多项选择]以下哪项内容正确（）
A. 所有介入诊疗病人必须签字知情同意书
B. 必须进行相关术前检查
C. 囊肿穿刺硬化治疗可用酒精
D. 所有介入诊疗病人必须禁食
E. 硬化治疗用注射酒精量为抽出囊液的1/4-1/5
