[简答题]未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

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[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

[判断题]未取得焊工等级标识及焊工资格证（代用证）的人员不可从事焊接作业。（）

[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员

[判断题]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员

[判断题]在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则

[单项选择]在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
A. 宾客至上、优质服务的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化与个性化服务相结合的原则
D. 平等服务的原则

[判断题]在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则

[判断题]在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失

[单项选择]运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫（）
A. 专职导游
B. 兼职导游
C. 外语导游
D. 景区讲解员
E. 中文导游员

[判断题]能够用普通话、地方话从事导游工作的导游人员叫外语导游人员

[判断题]能够用普通话、地方话从事导游工作的导游人员叫中文导游人员

[判断题]利用业余时间从事导游工作的导游人员叫专职导游

[判断题]利用业余时间从事导游工作的导游人员叫兼职导游

[判断题]在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺

[单项选择]利用业余时间从事导游工作的导游人员叫（）
A. 专职导游
B. 兼职导游
C. 外语导游
D. 景区讲解员
E. 中文导游员

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