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[单项选择]把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是（）
A. 公众对组织的态度
B. 公众与组织的相对空间位置
C. 公众的重要程度
D. 公众所处的地域
[单项选择]把公众区分为内部公众和外部公众的标准是（ ）。
A. 公众的发展过程
B. 关系的稳定程度
C. 组织与公众的关系
D. 公众对组织的重要性
[单项选择]组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A. 本地居民
B. 立法者
C. 上级主管
D. 供销商
[单项选择]组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
A. 供销商
B. 其他部门经理
C. 上级主管
D. 同事
[多项选择]企业的外部公众包括（ ）。
A. 企业股东
B. 金融公众
C. 社团公众
D. 政府公众
E. 媒介公众
[简答题]一个组织，如果没有大量的内部组织操作和外部环境数据，能否幸存和成功？请阐述你的观点。
[单项选择]在商业企业外部公众关系中最重要的是（）
A. 与政府关系
B. 与新闻记者关系
C. 与消费者（顾客）关系
D. 与银行关系
[单项选择]公司根据外部环境、内部组织架构及管理要求的变化更新内控手册。一般（）集中更新一次，更新后的内控手册经公司办公会、董事会审批后正式生效。除年度集中更新外，公司可根据需要组织相关部门进行个别修订。
A. 半年
B. 一年
C. 三年
D. 五年
[单项选择]组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（）。
A. 高级管理人员
B. 团队领导
C. 供应商和分销商
D. 团队成员
[单项选择]孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
A. 下属
B. 本地居民
C. 其他部门经理
D. 上级主管
[判断题]供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）
[单项选择]组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（）。
A. 消费者
B. 行业协会
C. 公司的股东
D. 供应商和分销商
[填空题]王经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其（）角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。
[简答题]根据公众与组织的所属关系，公众如何划分？
[单项选择]组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为（）
A. 组织能力
B. 决策能力
C. 创新能力
D. 应变能力
[单项选择]防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，高歌组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。 下列属于防御型公共关系的是?
A. 某公司的高层成员多次常州每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B. 某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C. 某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D. 某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时了收回2个批次生产的100多斤蛋糕
