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[多项选择]《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作中重点工作有（）
A. 召集周例会：组织1次客户开发协调会
B. 三会合作
C. 开发目标：实地拜访或约见客户
[判断题]产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
[多项选择]企业应结合生产运行情况对所采购的产品质量进行跟踪，跟踪内容应包括（）
A. 产品的价格
B. 现场的适用程度、产品故障、损坏情况
C. 问题产品的型号及生产厂家
D. 实际运行指标与设计值的符合程度
[多项选择]下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（）。
A. 加强与客户的沟通
B. 对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理
C. 了解产品销售后的客户需求
D. 收集新客户信息
E. 制订新的营销计划
[单项选择]以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。
A. 家庭取向型（孔雀型）
B. 服务取向型（老鹰型）
C. 价值取向型（猫头鹰型）
D. 关系取向型（鸽子型）
[单项选择]以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。
A. 家庭取向型（孔雀型）
B. 服务取向型（老鹰型）
C. 价值取向型（猫头鹰型）
D. 关系取向型（鸽子型）
[单项选择]认证机构应当对其认证的产品、服务、管理体系实施有效的跟踪调查，认证的产品、服务、管理体系不能持续符合认证要求的，（）应当暂停其使用直至撤销认证证书，并予公布。
A. 认证机构
B. 认证行政主管部门
C. 行政执法机构
[单项选择]下列哪一项不属于产品服务模块内容（）
A. 产品优选
B. 产品查询
C. 个金交易
D. 产品信息维护及审批
[单项选择]关于判定清洁外判公司服务质量的《供应商跟踪评估表》，其中评审内容不包括（）。
A. 服务质量
B. 及时性
C. 服务态度
D. 投诉建议
