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[单项选择]中国银行蓝图上线后，某客户到中国银行缴纳电费，柜员应在（）系统办理业务。
A. 核心银行业务
B. 外围系统业务
C. 河南分行特色业务
[多项选择]客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A. 送单
B. 电话
C. 邮寄
D. 短信
[判断题]及时缴纳电费是广大用电户和每个公民的权利。
[单项选择]城市供电营业窗口向客户提供不少于（）种可供选择的缴纳电费的方式。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]柜员在非正常状态下退出后无法进行登录，由另一个柜员通过（）交易对该柜员进行维护。
A. 柜员兼职类型维护
B. 柜员基本信息维护
C. 修改柜员登录状态
D. 柜员修改密码
[单项选择]机构库管员通过重空用户领用（029156）交易对柜员调出凭证后，柜员通过（）进行接收确认。
A. 重空用户领用（029156）交易
B. 重要空白凭证调入（029155）
C. 柜员重空调剂（029158）
D. 队列
[单项选择]《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发（）业务。
A. 意见—供电业务—抄表收费—电费退补
B. 服务申请—定量定比调整
C. 投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
D. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
[单项选择]前台柜员通过（）查询打印当前任务。
A. 557200
B. 557206
C. 557700
D. 557706
[判断题]柜员卡状态转换只能通过维护柜员状态来实现。
[单项选择]对订制短信服务的客户，如果每月25日以后仍没有缴纳电费，短信平台发送催费提醒通知到客户手机，但每月不得超过（）次。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]柜员通过电子验印系统验印时，如不能通过自动验印方式核验通过的，可通过手工验印方式核验。
[多项选择]柜员可以通过以下交易检查柜员、本机构账务是否平衡（）
A. 柜员暂退职
B. 柜员签退
C. 柜员轧差
D. 机构轧差
[单项选择]普通柜员之间的现金调剂要通过普通柜员上缴综合柜员、再问（）领用的方式进行，不能直接在普通柜员之间进行调剂。
A. 综合柜员
B. 支行长
C. 普通柜员
D. 会计
[单项选择]实施现场欠费停电，应在表计处粘贴“请及时缴纳电费”的字样并留下（），在确认停电对象正确无误后方能离开。
A. 单位号码
B. 本人联系电话
C. 大厅联系方式
[单项选择]客户办理速汇通业务，收款人称至今未收到，柜员受理客户提交的查询后，启（）交易办理查询。
A. 4701
B. 4702
C. 4734
D. 4751
[单项选择]（）又称为柜员过渡账户或柜员平账器，它是由九级主管通过建立柜员平账器交易按币种为柜员建立的。
A. 91过渡账户
B. 92过渡账户
C. 93过渡账户
D. 94过渡账户
[单项选择]通过电子商业汇票系统操作纸质银行承兑汇票到期解付，柜员通过（）交易完成。
A. [E35201]
B. [E35202]
C. [E35203]
D. [E35204]
[单项选择]柜员通过代理平台抹单边账交易代码是（）。
A. 4219
B. 0199
C. 9098
D. 9099
[单项选择]中国农业银行柜员为客户办理了挂失手续后，发现该客户的身份证已过期，该情况给予有关责任人员（）处分。
A. 警告至记过
B. 警告至记大过
C. 记大过至降级
D. 解除劳动合同
