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[多项选择]在开具《收费异常处理证明》时，收费现场人员应填写（）。
A. 卡号
B. 车牌
C. 路段
D. 车道号
[多项选择]在开具《收费异常处理证明》时，收费现场人员应选择填写的是：（）
A. 卡片类型
B. 车类
C. 入口信息查询
D. 车主描述
[多项选择]收费员应及时开具《收费异常处理证明》的情况包括：（）
A. 没收司机粤通卡
B. 按规定进行异常处理收取现金
C. 按规定进行异常处理，粤通卡扣费后车主有异议
D. 安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截
E. 按规定进行异常处理，车主拒绝交现金通行费
F. 智能IC卡按规定进行异常处理，车主有异
[多项选择]在《收费异常处理证明》中，收费站的类型有：（）
A. 入口站
B. 出口站
C. 标识站
D. 合建站
[多项选择]在《收费异常处理证明》里面，车道类型有（）。
A. MTC
B. ETC
C. ETC转MTC
D. MTC转ETC
[单项选择]使用过程中系统提示“请没收”时，收费员一律不作没收处理，转现金收费，并向司机开具《收费异常处理证明》的卡片是。（）
A. 银行联名卡
B. 记账卡
C. 快易通卡
D. 注销卡
[多项选择]车主对收费有异议的，可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉，属于IC卡在使用过程中发生异常的，车主可向出口路段所属（）投诉受理单位发起投诉。
A. 营业部
B. 路段经营单位
C. 区域联网收费营运管理中心
D. 管委会
[多项选择]车主对收费有异议的，可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉，属于粤通卡在使用过程中发生异常的，车主可致电（）发起投诉。
A. 粤通卡服务热线
B. 粤通卡营业部
C. 区域管理中心
D. 路段经营单位
[多项选择]凡没收驾驶员的粤通卡时，开具《收费异常处理证明》时必须登记的信息有：（）
A. 没收日期
B. 没收时间
C. 收费站名称
D. 粤通卡卡号
[多项选择]凡安装电子标签的车辆在自动缴费车道被拦截时，开具《收费异常处理证明》必须登记的信息有：（）
A. 处理人员签名确认
B. 收费站名称
C. 车牌号码
D. 粤通卡卡号
[判断题]开具《收费异常处理证明》时，凡涉及收取用户现金的（不管用户最终是否缴纳现金），必须注明收取现金金额数目，打印出发票的，应填写发票号码。
[单项选择]开具《收费异常处理证明》时，凡涉及收取用户现金的，必须注明收取现金金额数目，打印发票的，应填写（）。
A. 电子标签号
B. 当班收费员
C. 发票号码
D. 拦截原因
[多项选择]下列关于收费异常处理说法正确的是（）
A. 车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认
B. 《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认
C. 车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理
D. 当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理
[单项选择]一位马来西亚华侨在河南旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。
A. 马来西亚驻华大使馆
B. 马来西亚驻华领事馆
C. 河南省公安厅或授权的公安机关
D. 河南省侨务办公室
[判断题]若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的，请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。
[多项选择]收费站异常事件处理原则是：（）
A. 受损最低
B. 抑制事扩
C. 维护现场
D. 反应快速
[单项选择]各级基建管理部门和人员应采取（）方式赴现场，开展承包商日常检查，发现问题应及时开具基建承包商违章处罚通知单，并将结果及时录入基建管理信息系统。
A. 发文通知
B. 四不两直
C. 电话通知
D. 事先打招呼
[多项选择]审计事实确认书在经过（）签名确认后，经统一编号后交给被审计单位签章确认后及时收回。
A. 审计人员
B. 复核人员
C. 审计主审
D. 审计组组长
[单项选择]为了确保年度内所有发出的货物均已开具发票，审计人员应从中抽取样本并与相关发票核对的样本总体是（）
A. 当年的销售合同
B. 当年的发运单
C. 当年的销货单
D. 当年的订购单
