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[单项选择]客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。
A. JTAPI
B. TSAPI
C. CSTA
D. SCAI
[判断题]在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
[多项选择]华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。
A. 媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
B. 媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
C. 呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
D. 座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
[单项选择]排队机的MEM板提供（）的接口与平台建立无缝连接，实现排队机和计算机之间的通信。
A. 64K
B. 2M
C. 10M
D. 100M
[单项选择]一般情况下，如果在退休前，客户已经在旅游、外出就餐、打高尔夫等休闲娱乐事项上花费不菲，那么退休以后可能会花费（）
A. 更多
B. 更少
C. 不变
D. 不确定
[单项选择]ICD平台和排队机之间通信是通过（）进行的，若通信出现中断，排队机的MEM板将出现告警。
A. CTI-SERVER
B. ICDCOMM
C. CCS
D. PROXY
[多项选择]VP台作为排队机的有机组成部分，它通过（）方式与排队机交换网板建立时隙连接，完成录音和放音。
A. HW
B. DTM
C. CTI_SERVER
D. MEM
[多项选择]排队机的基本功能（）
A. 科学分流客户缓解柜台排队现象
B. 合理调配服务资源
C. 实现销售与交易相分离
D. 通过数据的分析，辅助完善业务流程设计
[多项选择]排队机MEM板是实现排队机和计算机网络之间连接的唯一接口，当MEM板出现主备板异常时，可能由（）引起。
A. MEM数据配置表没有配置
B. CTI_SERVER配置精灵与MEM数据配置表数据不一致
C. CTI_SERVER没有运行
D. MEM板硬件故障
[单项选择]某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板，APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机，小张找来一块CQ04APC卡，将座席计算机上的CQ02卡替换下来。运行座席软件，发现座席仍然无法签入，小张找到小李帮忙，小李对小张说了一句话，使小张恍然大悟，小李究竟对小张说了什么？（）
A. CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10不短接
B. CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10不短接
C. CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该1、2短接，JP10短接
D. CQ04APC卡配合CQ03AIT板使用，APC卡上的JP9应该2、3短接，JP10短接
[单项选择]如果CTI和UAP3300对接，在CTI相关配置中，排队机版本应该选择（）。
A. V602R001
B. V602R003
C. V602R010
D. V610R003
[单项选择]如果IPCC需要支持视频能力，则CTI安装的时候，需要选择以下哪个排队机类型（）。
A. ACD
B. AIP/UAP8100 V300R001
C. UAP3300；UAP2100；UAP8100/URP8100 V300R003~V300R005C02；UAP6600 V100R001
D. UAP8100/URP8100 V300R005C03 or later；UAP6600/URP6600 V100R002 or later
[判断题]在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。
[单项选择]商业银行在未与客户约定的情况下，（），而未确认客户已经获取该信息，不能视为其向客户进行了信息披露。
A. 在报纸公布产品相关信息
B. 在理财杂志公布产品相关信息
C. 在银行公告栏公布产品相关信息
D. 在网站公布产品相关信息
[单项选择]关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，如果连接的是WINUAP，则排队机类型应该选择哪个（）。
A. ACD
B. AIP/UAP8100 V300R001
C. UAP3300；UAP2100；UAP8100/URP8100 V300R003~V300R005C02；UAP6600 V100R001
D. UAP8100/URP8100 V300R005C03 or later；UAP6600/URP6600 V100R002 or later
[单项选择]实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
A. 规范大堂经理接待流程
B. 约见客户
C. 与客户面谈
D. 大堂经理销售话术
[单项选择]在什么情况下客户可以现金偿还融券负债？（）
A. 客户同意的情况下
B. 客户与券源提供方双方同意的情况下
C. 客户所融证券未经预告暂停交易，未确定恢复交易日或恢复交易日在融资融券债务到期日之后的，在券源提供方同意的情况下，客户可以用现金偿还融券负债，其中估价及其方法由客户和券源提供方进行协商
D. 客户所融证券未经预告暂停交易，未确定恢复交易日或恢复交易日在融券债务到期日之后的，在券源提供方同意的情况下，客户可以用现金偿还融券负债，其中该证券的估值方法及单价由券源提供方公布
[单项选择]新智能排队机系统不可以通过（）进行取号。
A. 磁条卡
B. IC卡
C. 存折
D. 身份证
