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[简答题]请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？
[简答题]如何化解国家间意识形态和价值观念的冲突。
[多项选择]化解社会矛盾需要（）。
A. 重视、尊重人民的物质利益和生命尊严
B. 建立和完善民意利益表达机制
C. 完善合理化解机制
D. 要完善利益协调机制
E. 加快公民个人基本信息制度建设
[判断题]加强预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民外部矛盾。
[单项选择]全面推进依法行政，努力形成（）、成本低廉的防范、化解社会矛盾的机制，社会矛盾得到有效防范和化解的目标。
A. 公开、公平
B. 高效、便捷
C. 公正、全面
D. 便民、诚信
[判断题]国家健全有效预防和化解社会矛盾的体制机制。
[单项选择]你的同事发生争吵时。如果你用《弟子规》中的经文劝说他们化解矛盾，你会用（）
A. 兄弟睦，孝在中。
B. 言语忍，忿自泯。
C. 尊长前，声要低。
[判断题]十八届四中全会提出，健全依法维权和化解纠纷机制。强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，引导和支持人们理性表达诉求、依法维护权益。
[单项选择]重庆运用（）化解医疗矛盾纠纷，在全国也是比较早的。
A. 社会保障机制
B. 强制购买医疗保险
C. 社会调解机构
D. 保险机制
[多项选择]关于依法有效化解社会矛盾纠纷的目标，下列说法正确的是（）
A. 行政机关在预防、解决行政争议和民事纠纷中的作用充分发挥
B. 公正、高效、便捷、成本低廉的多元化矛盾纠纷解决机制全面形成
C. 形成矛盾纠纷全部通过法律渠道解决的局面
D. 公民、法人和其他组织的合法权益得到切实维护
[单项选择]关于依法有效化解社会矛盾纠纷的目标，下列说法不正确的是（）
A. 形成矛盾纠纷全部通过法律渠道解决的局面
B. 行政机关在预防、解决行政争议和民事纠纷中的作用充分发挥
C. 公民、法人和其他组织的合法权益得到切实维护
D. 公正、高效、便捷、成本低廉的多元化矛盾纠纷解决机制全面形成
[多项选择]如何化解客户抱怨（）。
A. 认真听取客户的抱怨
B. 注意给对方良好的观感
C. 以恰当的措辞应对客户的不满
D. 善于利用情况讨客户欢心
[单项选择]十八届三中全会提出：创新有效预防和化解社会矛盾体制，要改革信访工作制度，建立（）。
A. 涉法涉诉信访依法终结制度
B. 多层次上访制度
C. 越级上访制度
D. 社会保障体制
[单项选择]我们要构建社会矛盾纠纷的预防和化解机制。下列各项中，不属于企业公民之间化解矛盾纠纷的机制的是（）。
A. 行政仲裁
B. 裁决
C. 行政复议
D. 各自为政
