更多"按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是"的相关试题:
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）
A. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方
B. 如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍
C. 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
D. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级
E. 通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）
A. 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气
B. 见到长辈，要主动伸手握手
C. 为方便可交叉握手
D. 握手一般是右手
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"乘车礼仪"描述正确的是（）
A. 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座
B. 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座
C. 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座
D. 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）
A. 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则
B. 无人控制的电梯，则陪同者后进先出
C. 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
D. 若电梯可能超员，应请客人先进
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
A. 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B. 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C. 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
D. 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
E. 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
A. 进房间前要先敲门，得到允许后再入内
B. 敲门时，每隔3—5秒种敲l下
C. 出房间时应面向客户，道别后，转身离开
D. 为确保房门关闭，可用力关门
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）
A. 态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言
B. 信息内容简洁
C. 通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中
D. 应注意多使用礼貌用语和专业术语
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
A. 双手接递款项
B. 轻拿轻放
C. 不抛不弃
D. 保持安静
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）
A. 选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通
B. 用标准的礼貌头衔来称呼对方
C. 讲话要言简意赅，尽快切入主题
D. 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）
A. 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录
B. 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C. 不能边咀嚼食物边通话
D. 通话完毕，听筒要轻放
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）
A. 搀扶并为其优先办理业务
B. 主动上前询问其业务需求
C. 要求在家人的陪同下办理业务
D. 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）
A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务
B. 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
C. 优先为其办理业务
D. 要求在监护人的陪同下办理业务
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）
A. 接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释
B. 接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划
C. 接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪
D. 接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）
A. 请；请问；请说
B. 请多指教
C. 您走好
D. 你错了，这绝对不可能
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）
A. 主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼
B. 主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼
C. 若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取
D. 散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
A. 须向客户解释换人接电话的原因
B. 须告知客户转给何人
C. 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D. 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）
A. 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言
B. 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论
C. 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见
D. 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
A. 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
B. 在递送物品时，以双手递物为最佳
C. 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
D. 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）
A. 引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
B. 上下楼梯时要靠右行
C. 脚步轻放，速度均匀
D. 若遇来人，应主动靠右侧让
