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[判断题]用户在办理携出后，原翼支付上的余额无法使用，建议用户办理迁移。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户在办理携出后，原翼支付上的余额无法使用，建议用户办理迁移.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]用户办理携出后要求退余额，可以（）操作
A.A、有电信产品的优先推荐余额结转方式办理退款。
B.B、无论有无电信产品，优先推荐退现金方式。
C.C、无电信产品，充值卡余额低于100元，可退现金。
D.D、无电信产品，充值卡余额高于100元，根据50元倍数以充值卡形式退还用户。
[单选题]插入银行卡后，系统自动判别其余额，若其余额超限（），则无法在设备上办理。
A.活期+定期≥参数上限
B.活期+定期<参数上限
C.活期+定期=参数上限
D.活期+定期≦参数上限
[多选题] 用户办理携出后要求退余额，可以（）操作(标准分:2.0)
A.有电信产品的优先推荐余额结转方式办理退款。
B.无论有无电信产品，优先推荐退现金方式。
C.无电信产品，充值卡余额低于100元，可退现金。
D.无电信产品，充值卡余额高于100元，根据50元倍数以充值卡形式退还用户。
[判断题]电信营业厅办理包年宽带，均需在办理时一次性支付全额包年费，可用账户余额扣抵，但无法选择次月出账时通过银行卡扣费。
A.正确
B.错误
[判断题]用户表示不愿意去营业厅办理拆机，要求处理人员在线办理为手机办理拆机已告知无法办理，此类投诉问题办结原因是：移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 拆机/退网规则 > 拆机/退网规则 > 拆机/退网规则。
A.正确
B.错误
[判断题]我行金融IC卡持卡人只能到柜面办理电子现金余额查询业务。
A.正确
B.错误
[多选题]对已拆机用户提取余额无法在 BSS 受理的，需在调账系统上传（ ）。
A.A、客户本人现场照片
B.B、客户本人证件照片
C.C、经办人照
D.D、经办人证件照
[判断题] [判断题] 用户表示不愿意去营业厅办理拆机，要求处理人员在线办理为手机办理拆机已告知无法办理，此类投诉问题办结原因是：移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 拆机/退网规则 > 拆机/退网规则 > 拆机/退网规则.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]用户办理携出前，需要结清当前已出账的费用。如账户还有本金余额，一般按照现金方式退还，预付费用户及后付费用户都需携出生效广播{在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知}之后且待下月出账并结清携出当月费用后，可去能办理现金退费的营业厅退余额。
A.正确
B.错误
[多选题]业务办理时，个人用户无法提供二代居民身份证的，可以使用的有效证件包括（ ）。
A.A、A、中国人民解放军军人身份证
B.B、B、中国人民武装警察身份证、
C.C、C、临时身份证
D.D、D、户口簿（仅限 16 周岁以下公民使用）
E.E、E、港澳
居民居住证或港澳居民来往内地通行证（仅限港澳居民使用）
F.F、F、台湾居民居住证
或台湾居民来往大陆通行证（仅限台湾居民使用）
