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[判断题]小胡是南京某公司的财务，经常要给客户汇款。这天她手机上突然收到一条短信，对方让其将尾款打到一个银行账户上。她猛然想起有一笔货款说好当天打的，便匆匆按照短信上的账户将钱汇了过去。
A.正确
B.错误
[简答题]终值就是体验的高峰，就是要给使用你产品的客户打造一个体验高峰。
[单选题]一类客户包括（）、机关法人客户、金融机构客户、挂账类客户和特殊类客户等。
A.企业法人客户
B.储备类客户
C.高等教育机构法人客户
D.基础制造业法人客户
[判断题]综合法人客户是指除金融机构客户、事业法人客户以外的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[单选题]一类客户中储备类客户、机关法人客户、挂账类客户和特殊类客户的评级采取（ ）评价方法。
A.定性
B.定量
C.定性与定量相结合
D.系统外测算
[判断题]除战略合作客户和紧密伙伴客户外，其他客户均为基本服务客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（ ），应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]客户分类是客户信用评级的基础，农发行评级客户根据客户使用农发行（ ）等分为一类客户、二类客户和三类客户。
A.贷款额度
B.授信产品、主营业务性质
C.利率高低
D.担保方式
[单选题]客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况
。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题] 市场化客户包含直购客户和零售客户。
A.正确
B.错误
[判断题]开立客户号手续完成后，经办柜员应将《对公客户开立客户号通知书》客户联等资料直接交经办客户经理签收，《对公客户开立客户号通知书》银行留存联以及所附证明文件的复印件、内部通用凭证（联网核查结果）等资料随传票装订。
A.正确
B.错误
