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[多选题]新产品冷冻干燥的工艺过程包括
A.测定产品低共熔点
B.预冻
C.升华干燥
D.再干燥
E.再灭菌
[判断题]市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要( )。
A.行动迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主动热情、细心观察
D.举止端庄、不厌其烦
[判断题]工艺过程卡是按产品或零部件的某一个工艺阶段编制的一种工艺文件。
A.正确
B.错误
[单选题]新产品的工艺过程设计不包括:
A.产品图纸分析
B.拟定工艺方案
C.指定加工人员
D.设计与制造加工设备
E.编制工艺规程
[简答题]奔驰汽车公司在营销中树立公司整体产品的良好形象、为顾客提供了满意的产品和服务，这是现代营销观念体系中的什么营销？
[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要行动迅速，( )。
A.耐心细致
B.语言简练
C.主动热情
D.细心周到
[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时要( )，语言简练。
A.耐心细致
B.温文尔雅
C.行动迅速
D.主动接衣物
[单选题]金融机构在提供金融产品和服务的过程中，（）要求金融消费者购买协议中未作明确要求的产品和服务。
A.不得通过附加限制性条件的方式
B.可以通过附加限制性条件的方式
C.经总行审批后可以通过附加限制性条件的方式
D.经分行审批后可以通过附加限制性条件的方式
[单选题]机械加工工艺规程是规定产品或零部件制造工艺过程和操作方法的( )。
A.工艺文件
B.工艺规程
C.工艺教材
D.工艺方法
[判断题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要表现出举止端庄，温文尔雅。
A.正确
B.错误
[单选题]与加工产品有关的工艺过程的验证( )。
A.前验证
B.同步验证
C.工艺验证
D.产品验证
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
A.正确
B.错误
[判断题]产品的装配工艺过程包括装配前的准备工作和装配工作
A.正确
B.错误
[判断题]引起爆炸.使人遭到电击.降低产品质量等是工艺过程中产生静电的危险。( )
A.正确
B.错误
[判断题]现代供应链是一种网链结构,由产品驱动,是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。
A.正确
B.错误
