更多"[单选题]景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是( "的相关试题:
[多选题]景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团(者)的情况主要有( )
A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求
[单选题]如果旅游团游客在景区游览中发生钱物被窃的意外情况,讲解员应该及时报告( )。
A.当地公安部门
B.当地旅游部门
C.该团接待社
D.景区有关部门
[多选题]旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有( )。
A.向游客介绍本景区节目的内容与特色
B.组织游客入场,宣传文明观看演出
C.自始至终坚守岗位,注意游客动向
D.若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E.巧妙地向游客推销其他付费项目
[多选题]景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有( )
A.对游客在游览中的配合表示感谢
B.对游客未能游览的景观进行补充讲解
C.征询游客对导游讲解的意见和建议
D.征询游客对景区建设的意见和建议
E.有礼貌地向旅游者告别并欢迎再次光临
[多选题]景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括( )等.
A.代表景区对游客表示欢迎
B.介绍自己的姓名及所属单位
C.介绍自己的从业经历和爱好
D.表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E.预祝游客在景区旅游愉快
[多选题]景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括( )。
A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.景区的机构设置与人员配置
[多选题]景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有( )。
A.景区的开设背景
B.景区的规模和布局
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项
[多选题]区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的业务准备工作主要有( )
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好游客游览中安全保护的准备
[单选题]对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的( )程序。
A.接待
B.处理
C.立案
D.回访
[判断题]B类接待是普通接待，指政府部门一般工作人员、一般客户及其他来访人员的接待。
A.正确
B.错误
[多选题]景区讲解员的导游讲解要根据所接待游客的不同情况在内容上本着( )原则
A.客观性
B.科学性
C.适用性
D.真实性
E.趣味性
[单选题]我国《旅游法》第45条规定,景区接待旅游者不得超过( )核定的最大承载量。
A.景区
B.景区主管部门
C.旅游主管部门
D.所在地人民政府
[单选题]以下来访客户接待行为规范中，不正确行为是
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下来，切勿不理不睬让客人站着等候
B.出入房间，上下电梯，应该先行
C.在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应向客人道一声对不起。电话惹不是重要的事情可以让对方过一会儿打过来
D.讲究迎客礼仪，注意接待规格
[单选题]对来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下来，切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应让客户先行
D.与客户起身告辞时，要主动送客人出站或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车等客户的车开走后再返回
