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[单项选择]CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。
A. 市场管理
B. 销售管理
C. 客户服务和支持
D. 不确定
[单项选择]ATII“汇利丰”销售系统总行管理端的功能不包括（）。
A. 产品管理
B. 募集管理
C. 紧急退出管理
D. 销售申请
[单项选择]ATII“汇利丰”销售系统网点交易管理端的功能不包括（）。
A. 产品认购
B. 产品赎回
C. 紧急退出申请
D. 募集管理
[单项选择]ATII“汇利丰”销售系统一级分行管理端的功能不包括（）。
A. 产品管理
B. 查询待发售的产品
C. 报表查询
D. 申请发售产品
[多项选择]CSPT管理端功能包括（）
A. 基础数据维护
B. 股商存管数据维护
C. 股商存管报表
D. 以上说法均不正确
[多项选择]MTP的信令网管理功能包括：（）
A. 信令路由管理
B. 信令链路管理
C. 信令业务管理
D. 以上都不正确
[多项选择]企业管理信息系统的管理功能是指其辅助管理人员做好管理工作的功能，主要包括（）。
A. 系统功能
B. 计划功能
C. 控制功能
D. 验证与预测功能
E. 辅助决策功能
[多项选择]尾箱的管理——0044尾箱管理的功能包括：（）
A. 可通过“加载”功能将挂靠于机构名下的尾箱加载到柜员名下
B. 柜员名下尾箱为封存状态时，如果不准备卸载而是要继续使用，可以通过“0044尾箱管理-尾箱启用”功能将封存中的尾箱恢复使用。
C. 要将柜员名下封存的尾箱卸载到机构下，需要启用“0044尾箱管理-尾箱卸载”交易，
D. 可以查询出机构内所有尾箱的编号、所属柜员、状态等信息。
[多项选择]itv-t已经定义的管理功能包括（ ）。
A. 性能管理
B. 配置管理
C. 故障管理
D. 安全管理
E. 记账管理
[多项选择]性能管理主要功能包括：（）。
A. 性能参数配置
B. 实时性能监控
C. 性能参数调整
D. 在线用户实时监控
E. 历史性能统计
[多项选择]项目管理信息系统的合同管理功能应包括（）。
A. 合同基本数据查询
B. 合同执行情况的查询
C. 合同通用条件的编写
D. 合同结构的选择
E. 合同文本的查询
[填空题]客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
[多项选择]基本资料管理模块包括（）功能
A. 系统基础设置
B. 员工基本信息管理
C. 车辆基本信息管理
D. 客户基本信息管理
[多项选择]公路运输管理软件的功能包括（）
A. 结合跟踪系统进行实时网上车辆调度
B. 车辆计划安排
C. 对客户的运输委托下单
D. 实现物流成本控制及其各种帐务的管理
[多项选择]现金管理业务的功能包括（）。
A. 账户管理
B. 流动性管理
C. 短期融资
D. 信息服务
[多项选择]理财产品销售管理的内容包括（ ）。
A. 商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户双方签字
B. 客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，但客户坚持要求购买的，商业银行应尊重客户意愿，无须列明商业银行的意见
C. 商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品
D. 商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识
E. 商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险，配以必要的示例，说明最有利的投资情形
[判断题]ERP包括财务管理、供应管理、生产管理、质量管理、销售管理、设备管理，以及与之相配套的企业业务流程管理，覆盖所有企业主要的管理业务。（）
[填空题]集邮业务经营管理包括集邮票品计划管理、集邮票品销售管理、集邮品制作管理、集邮票品市场购销及信托管理、集邮进出口业务管理、集邮业务统计管理、账务和财务管理以及（）等。
