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[判断题]大部分旅客睡觉时，乘务员应关掉客舱灯光。
[判断题]乘务员应在旅客登机时，确认出口座位旅客符合条件向其介绍情况。
[多项选择]应急撤离时，如果客舱有烟雾，乘务员应指挥旅客（）
A. 蹲低行走
B. 透过衣服呼吸
C. 沿着声音方向走
D. 沿着灯光向前
[单项选择]当客舱内话功能失效,乘务员能否对旅客进行广播?（）
A. 不能
B. 可以,AAU自动转到飞行内话来完成
C. 可以,AAU可直接将话筒与PA放大器相连
D. 不确定
[判断题]在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
[判断题]飞机水上迫降后，乘务员应组织旅客撤离到风上侧，离开燃油区和燃烧区。
[判断题]原则上不要求乘务员对残疾旅客的个人需要提供（比如：用餐、服药或使用卫生间）。
[单项选择]乘务员进行旅客广播，需按数字键：（）
A. 2
B. 5
C. 8
D. *
[判断题]对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。
[单项选择]使用旅客列车固定走行径路，乘务员可在始发地输入规定的（）后，来实现旅客列车按固定走行径路。
A. 支线号
B. 车站号
C. 区段号
D. 车次号
[单项选择]旅客呼叫乘务员的按扭在（）
A. 旅客座椅扶手上
B. 旅客座椅小桌板上
C. PSU
D. 侧壁板上
[单项选择]当乘务员向旅客表示道歉时应作（）度鞠躬。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 90
[单项选择]乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。（）
A. 起飞前
B. 起飞后
C. 全程
D. 迎客时
[单项选择]当乘务员向旅客广播时,没有音乐输出,这是否正常?
A. 正常
B. 不正常
C. 不确定
[单项选择]乘务员与两舱旅客沟通完毕（），以示尊重。
A. 示意后转身离开
B. 缓慢转身离开
C. 后退两步再转身离开
[单项选择]列车运行中车厢乘务员发现旅客跳车时，应立即报告（）
A. 车站
B. 客运段
C. 列车长、乘警
