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[判断题]对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式，可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式，并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施。
A.正确
B.错误
[单选题]
对重要电力用户办理智能交费业务宜采取远程停电方式。
A. 对
B. 错
[判断题] 智能交费短信无需自己订阅，供电企业在办理智能交费业务成功后系统自动为客户开通智能交费短信。
A.正确
B.错误
[判断题]办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及 免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[单选题]1.113. 第1题
办理智能交费业务，应根据平等自愿原则，与用户协商签订协议，条款中应包括电费测算规则、测算频度
，预警阈值、停电阈值，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及
免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95604工单处理意见》规定：对于智能交费业务办理和运营服务过程中发生的人员服务规范和态度问题，按照抄催人员规范、态度类投诉派发。
A.正确
B.错误
[单选题]
实施智能交费业务后，客户之前办理的银行代扣业务会失效。
A. 对
B. 错
[单选题] 各单位要建立健全(____)智能交费业务值班制度，加强智能交费业务采集成功率、数据推送准确率、停复电成功率等指标的在线实时监控。
A. 24h
B. 7×24h
C. 12h
D. 7×12h
[多选题] 确保智能交费业务流转顺畅，供电单位要加强智能交费业务运行过程中的(____)等指标在线实时监控。
A. 采集成功率
B. 数据推送准确率
C. 停复电成功率
D. 协议签订及时率
[单选题]
国网公司营销部负责对用户智能交费业务相关咨询的宣传及解释工作。
A. 对
B. 错
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95602工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户提出变更智能交费方式的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95599工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，由于信息不准确或不及时更新导致客户收不到预警信息的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
[单选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95605工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，由于信息不准确导致客户收不到预警信息的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询
[多选题]根据《关于公司智能交费业务推广过程中95600工单处理意见》规定：对已签订智能交费推广协议的客户，如果对该业务的政策、规则和调试验证等有异议的，派发（_____）工单；客户提出变更智能交费方式的，派发（_____）工单。
A.投诉
B.意见
C.举报
D.建议
E.服务申请
