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[单项选择]坐席人员（）是95598人力资源管理中的核心内容，是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程，是一个完整的循环管理系统。
A. 考核管理
B. 绩效管理
C. 业务管理
D. 培训管理
[不定项选择]现代企业文化最深层次构成要素的核心内容是企业的（）。
A. 经营管理
B. 价值观念
C. 职工行为规范
D. 规章制度
[单项选择]企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
A. 视觉满意
B. 行为满意
C. 理念满意
D. 员工满意
[填空题]市场是一种以（）为内容的经济联系方式，是商品经济条件下（）的核心内容，也是企业经营或者营销的核心内容。
[单项选择]以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
A. 迎客前的准备
B. 迎接顾客
C. 接待顾客
D. 送别顾客
[单项选择]企业组织结构的核心内容是（ ）。
A. 权责利关系
B. 实现企业目标
C. 分工合作关系
D. 一项管理职能
[判断题]教学督导是企业培训师实施企业培训教学管理的核心内容。
[单项选择]计划生育优质服务的核心内容是（）
A. 计划生育技术服务
B. 婚前健康检查
C. 出生干预
D. 避孕方法的知情选择
[单项选择]在制定企业战略过程中，企业内部环境分析的核心内容是（）。
A. 核心能力
B. 资金状况
C. 核心产品
D. 设备状况
[判断题]营销组合的四大要素——产品、费率、促销和渠道是基金营销的核心内容。（）
[单项选择]（）服务是美发师职业道德的核心内容。
A. 全心全意为企业
B. 全心全意为顾客
C. 全心全意为社会
D. 全心全意为家庭
[判断题]集权与分权相结合型财务管理体制的核心内容是企业总部应做到制度统一，资金集中，信息集成和人员委派。（）
[单项选择]企业运用各种短期诱因,沟里购买或销售企业产品或服务的促销活动属于（ ）
A. 人员促销
B. 广告
C. 销售促进
D. 公共关系
[单项选择]从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（）。
A. 职工的分工合作关系
B. 权责利关系的划分
C. 企业目标
