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[单项选择]企业薪酬战略的基本前提是：薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略，并与企业发展（ ）和总目标密切地结合起来。
A. 目的
B. 要求
C. 方向
D. 总方向
[单项选择]人力资本战略作为企业集团的（ ），必须服务和服从于企业集团总体战略。
A. 职权战略
B. 职务战略
C. 管理战略
D. 职能战略
[多项选择]测定战略的可接受性时，选定的战略应当满足（ ）
A. 环境因素
B. 内部能力和特征
C. 可用资源
D. 风险偏好
[填空题]客户服务开发战略是企业从（）向（）进行延伸战略。
[多项选择]售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
A. 退货
B. 调试
C. 保养
D. 维修
E. 质保期内免费服务
[多项选择]制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）
A. 汽车服务活动的内容
B. 企业的经营理念
C. 服务的传递方式
D. 企业文化
[单项选择]市场战略、财务战略、产品战略、质量战略、生产战略等战略属于企业的（ ）
A. 总体战略
B. 职能战略
C. 分体战略
D. 经济战略
[多项选择]企业经营方针是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的（ ）
A. 基本原则
B. 劳动纪律
C. 指导规范
D. 行动方略
E. 分配制度
[简答题]广义企业战略和狭义企业战略的区别是什么？
