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[多项选择]进行客户关系维护，主要包括（）。
A. 分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B. 了解客户的产品需求，提升客户满意度
C. 收集客户资料，进行差异化分析
D. 客户关系维护有四个步骤
[简答题]商行管理员进行数据字典维护，主要包括哪些维护？（列举出至少五项）
[多项选择]软件维护主要包括程序维护和数据结构维护等，具体可分为（）。
A. 纠错性维护
B. 预防性维护
C. 完善性维护
D. 适应性维护
[多项选择]对顶级客户的要建立分层、专业的维护团队进行维护，主要措施包括（）。
A. 配备三级维护人员
B. 明确维护人员维护职责
C. 建立行业专家参与的维护团队
D. 建立客户需求的快速响应机制
[多项选择]高质量的程序除满足基本要求外，还应体现在以下哪些方面（）。
A. 保密性
B. 可靠性高
C. 运行速度快
D. 占用空间小
E. 易懂性
[多项选择]eNB日常维护主要包括以下几种（）
A. eNB指示灯的观察
B. 网管告警的观察和整理
C. 日常清洁
D. 软件升级
[多项选择]对协定存款信息的维护主要包括（）。
A. 对协定标志维护
B. 对协定额度维护
C. 对协定利率上浮比维护
D. 对协定结息标志维护
[多项选择]电算化会计系统的维护主要包括（）。
A. 计算机病毒防治
B. 系统环境维护
C. 意外事故维护
D. 会计软件维护
E. 会计数据代码维护
[多项选择]e-NodeB日常维护主要包括以下几种（）
A. 日常清洁
B. 软件升级
C. 网管告警的观察和整理
D. e-NodeB指示灯的观察
[多项选择]PMS系统主要维护内容包括（）
A. 系统版本升级及性能优化
B. 业务规范、系统功能、系统性能问题的处理
C. 数据库维护，错误或异常数据状态的处理
D. 系统缺陷、需求的闭环管理
[多项选择]设计团队主要包括（）。
A. 主要设计师
B. 一般设计师
C. 辅助人员
D. 设计对象
[多项选择]网站主要的维护工作包括（）
A. 更新过时的内容
B. 更新数据库
C. 改善导航与网页横幅
D. 模板管理
[多项选择]工程施工前，设计单位向施工单位进行设计交底的主要内容包括（）。
A. 工程地质及水文等自然条件
B. 施工图设计依据
C. 设计意图
D. 施工注意事项
[多项选择]例行维护工作主要包括以下内容（）
A. 定期维护检测工作
B. 定期检查、清理工作
C. 定期网络统计工作
D. 定期告警检测工作
[多项选择]人生价值是人生观的重要内容之一，人生价值的主要特征包括（）。
A. 创造性
B. 社会性
C. 崇高性
D. 客观性
E. 主观性
[多项选择]软件维护是对系统软件和会计软件进行的维护，包括（）。
A. 保护性维护
B. 改正性维护
C. 完善性维护
D. 适应性维护
[简答题]使用E—R图分析工具进行数据库设计主要包括哪些步骤？
[多项选择]变电一次接线图维护规范中图形美观维护工作主要包括（）
A. 图元比例及大小、注记大小按有关规定执行
B. 设备注记和设备图元不重叠
C. 注记摆放位置符合读图习惯
D. 注记画图人员的部门及姓名
