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[多项选择]服务营销学与市场营销学的差异性体现为（）
A. 研究对象存在差异
B. 加强了顾客参与过程
C. 强调人是构成要素
D. 解决了服务的有形展示问题
E. 对待质量问题有不同着眼点
[判断题]如果竞争对手已采用差异性市场营销策略，企业则应以无差异性市场营销策略与其竞争。
[判断题]无差异性市场营销策略完全不符合现代营销理论。
[单项选择]差异性市场营销策略的含义是企业（）
A. 能生产各种产品
B. 生产的是标准化产品
C. 只生产一种标准化产品
D. 有针对性地为目标市场提供产品
[单项选择]下列对差异性目标市场营销策略叙述正确的（）
A. 指企业在对市场进行细分的基础上，根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品和运用不同的市场营销组合，服务于两个或两个以上的细分市场
B. 指企业以整个市场（全部细分市场）为目标市场，提供单一的产品
C. 节省产品开发、生产和仓储、运输、促销等方面的费用，降低生产成本和经营费用
D. 营销缺乏针对性，有可能丧失许多市场机会
[判断题]当企业各方面势力很强时，可以考虑采用差异性或无差异市场营销策略。
[判断题]当产品进入成长期和成熟期时，竞争者日渐增多，企业为了在激烈竞争中取胜，宜采用差异性市场营销战略。
[多项选择]选择差异性市场营销策略的旅游企业必须具备的条件有（）。
A. 有一定的规模，人力、物力、财力较雄厚
B. 旅游企业的技术水平、设计开发能力与之相呼应
C. 旅游企业有良好的营销能力，具有鲜明的形象
D. 市场需求差异较大，而各自的细分市场吸引力均衡
[单项选择]（）是指消费者对同一市场营销组合方案会有差异性反应。
A. 可进入性
B. 可衡量性
C. 有效性
D. 差异性
[单项选择]旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）
A. 核心部分
B. 有形部分
C. 附加部分
D. 重要部分
[多项选择]以下产品中属于收款服务产品的是（）
A. 资金归集
B. 资金下拨
C. 直接借记
D. 托收承付
E. 汇兑
[单项选择]下列不属于服务产品特征的是（）。
A. 组合性
B. 生产能力易逝性
C. 动态性
D. 无形性
[单项选择]属于服务产品风险决定因子的是（）。
A. 产品复杂度
B. 管理属性
C. 服务产品或过程复杂性因子
D. 软件产品质量或过程质量
[单项选择]属于硬件产品的并行性表现的是（）。
A. 产品各项开发任务的并行性
B. 产品的品质
C. 硬件的质量
D. 硬件的使用寿命
[单项选择]按国际惯例，不属于服务产品的是（）
A. 保险
B. 旅游
C. 劳务输出
D. 技术专利
[单项选择]涉及产品的物理组成，表现产品的有形和实体特征属于品牌性能中的产品（）。
A. 内在属性
B. 外在属性
C. 表现属性
D. 抽象属性
[多项选择]卷烟属于专卖产品，卷烟产品价格相对于其他消费品表现出一定的特殊性（）。
A. 卷烟调拨价表现一定的稳定性；除非特殊情况，卷烟产品的工业调拨价一般不作经常性调整
B. 卷烟批发价格相对保持稳定
C. 卷烟配送价呈现季节性调整，主要随卷烟淡旺季的转换进行
D. 零售价相对保持稳定
