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[多项选择]烟草商业企业服务营销工作重点应放在()。
A. 激发客户品牌培育的积极性
B. 提升零售客户品牌培育能力
C. 提升零售客户创新能力
D. 提升零售客户市场开拓能力
[多项选择]为提高服务质量,服务提供者应将工作重点放在()等方面。
A. 服务资源
B. 服务提供
C. 服务特性
D. 顾客满意
[单项选择]以()观念为导向的公司把工作重点放在企业内部能力上,而不是市场需求上。
A. 生产
B. 市场营销
C. 社会市场营销
D. 大市场营销
[单项选择]幼小衔接的工作重点应该放在()方面。
A. 入学的适应性
B. 幼儿身体素质
C. 文化课学习
D. 社会性培养
[简答题]生产企业在进行公关策划时应处理好哪些关系?
[单项选择]开展中学实践教育活动的工作重点要放在()。
A. 城市普通中学
B. 农村普通中学
C. 农村重点中学
[单项选择]由于污染等原因造成与社区关系紧张时,企业公关战略重点应为在社区公众中塑造()
A. “—个富有实力企业”的形象
B. “—个热心的居民”的形象
C. —个规范企业”的形象
D. “—个受人关注居民”的形象
[单项选择]公关人员应具备的公关意识中,其核心意识是()
A. 塑造形象意识
B. 服务公众意识
C. 沟通交流意识
D. 创新审美意识
[判断题]晨会中的今日工作安排中销售主管应结合当前的工作重点提出网点近期的工作安排及阶段性工作目标。
[多项选择]公关人员应具备的心理素质()
A. 封闭心理
B. 自信心理
C. 开放心理
D. 热情心理
E. 豪放心理
[多项选择]公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有()。
A. 与环境协调
B. 整洁大方
C. 整体和谐
D. 展示个性
[多项选择]公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有()。
A. 与环境协调
B. 整洁大方
C. 整体和谐
D. 展示个性
E. 吸引异性
[多项选择]作为客户选择专业公关公司应着重考虑()。
A. 地理位置
B. 领导级别
C. 公司咨信
D. 广告内容
E. 人员素质
F. 收费标准
[单项选择]保密工作必须以()为主,把工作重点放在预防上,最大限度地()窃密泄密事件的发生。
A. 查处;减少
B. 防范;减少
C. 查处;杜绝
D. 防范;杜绝
[多项选择]选择应缩短时间的关键工作重点考虑()因素。
A. 缩短持续时间对质量和安全影响不大的工作
B. 有充足备用资源的工作
C. 缩短时间所需费用最多的工作
D. 缩短持续时间所需增加的费用最少的工作