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[单项选择]公司管理标准和工作标准制（修）订按照（）的流程进行。
A. 立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、修订、复审
B. 立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、复审、修订
C. 立项、起草、送审、征求意见、报批、发布、实施、复审、修订
D. 规划、立项、起草、征求意见、送审、报批、发布、实施、复审、修订
[判断题]农村中小金融机构应当按照内部的管理职能和运作流程，全面梳理本机构实际经营管理中面临的法律风险，并对可能的风险进行准确分类，使法律风险的识别成为一项规范性工作。
[单项选择]流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。
A. 流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉
B. 流程银行建设是制度流程梳理的一部分
C. 制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部
D. 流程银行建设就是流程再造
[多项选择]CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）
A. 寻找目标客户
B. 接触客户
C. 了解客户需求
D. 制定客户方案
E. 销售和售后服务
[单项选择]按照本质安全管理体系给出的具体要求，编写配套的管理标准、（）、技术标准等体系文件，体系提出的各项管理内容均要有制度的支撑。
A. 技术标准
B. 工作标准
C. 知识技能
D. 方法标准
[多项选择]钢贸客户授信业务应严格按照现行信贷管理要求做好全流程管理，并根据钢贸客户风险特征，在以下哪些方面加强管理？（）
A. 加强钢贸客户贷前调查
B. 加强钢贸客户贷时审查
C. 加强钢贸客户贷后管理
D. 强化钢贸客户授信业务的担保措施
E. 实施分类管理
[单项选择]按照（）划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
A. 跨越组织的范围
B. 组织活动性质
C. 业务流程实现的功能
D. 输入输出对象
[单项选择]集团公司目前按照以下标准要求建立了文件化质量管理体系（）
A. GB19001—2008/ISO9001：2008
B. GB19001—2000/ISO9001：2000
C. GB/T19001—2008/ISO9001：2008
D. GB/T19001—2000/ISO9001：2000
[单项选择]各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循（）的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作
A. “区域服从全局、下级服从上级”
B. “区域服从全局”
C. “区域优先、下级服从上级”
D. “区域服从全局、下级指挥上级”
[简答题]2005标准4.4.1条款要求：组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用，请问组织应如何确定和管理这些过程？
[单项选择]执行人责任管理制度规定，执行责任指严格按照该项工作规定的要求、技术标准和管理标准完成工作任务，履行职责，完成结果符合质量标准且通过（）
A. 质量验证
B. 管理验证
C. 自我验证及领导验证
D. 自我验证及管理验证
[判断题]企业应按照地方政府的要求和标准配备必要的防护装备，按照分级管理及时调整和动态部署反恐防范力量。
[判断题]标准按照其约束性分为强制性标准、推荐性标准、技术标准、管理标准、工作标准。
[单项选择]强化部门制度流程维护责任，应建立定期梳理制，制度流程至少（）全面梳理一次。
A. 每半年
B. 每年
C. 每两年
D. 每三年
[单项选择]按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度，流程分为一般流程和（）
A. 其他流程
B. 管理流程
C. 业务流程
D. 关键流程
[单项选择]按照（）的内在管理要求，开展柜面业务及风险防控培训、风险管理条线培训，有效提升全行风险条线人员的专业水平。
A. 以风险防范为天职
B. 注重合规意识
C. 增强案防能力
D. 增强专业能力
[单项选择]办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
A. 环节一流程一资料一法定时限
B. 流程一环节一资料一法定时限
C. 环节一流程一法定时限一资料
D. 流程一环节一法定时限一资料
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）。
A. 传递工单
B. 处理工单
C. 跟踪处理进度
D. 将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心
