更多"大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包"的相关试题:
[单项选择]在突发事件恢复重建过程中应坚持的原则有（）
A. 自力更生
B. 政府负责
C. 依靠援助
D. 灾民自救与政府补助相结合
[单项选择]网点负责人严禁行为不包括（）。
A. 越权办理业务
B. 账外经营
C. 隐瞒重大问题
D. 揽存
[单项选择]大堂经理或网点负责人定期对网点受理的客户投诉所做的统计分析不包括（）
A. 客户投诉的主要问题，相关特点及其规律
B. 客户投诉反映的我物规章制度，业务流程，金融产品或服务，系系统运行，操作行为等存在的有关缺陷，瑕疵，风险隐患及其产生原因
C. 解决客户投诉问题及防范化解相关风险的措施和建议
D. 客户给柜面人员的打分情况
[单项选择]数据大集中系统业务调账管理暂行办法适用范围不包括（）。
A. 银信中心
B. 银信中心分中心
C. 已加入数据大集中系统的农合机构
D. 会计结算部
[单项选择]未加入数据大集中系统农合机构的职责不包括以下哪个（）。
A. 制定有关业务管理办法实施细则或操作流程
B. 辖内系统日常管理、维护、组织业务培训
C. 辖内分支机构的汇差资金清算
D. 辖内系统日常管理、维护，组织二级业务培训
[单项选择]已加入数据大集中系统农合机构的职责不包括以下哪个（）。
A. 制定有关业务管理办法实施细则或操作流程
B. 清算资金的管理、账务核对及汇差资金清算等
C. 辖内系统日常管理、维护，组织二级业务培训
D. 查询查复的处理等
[多项选择]当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。
A. 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
[单项选择]数据大集中系统支持（报障）按层级可以分为三层，不包括（）。
A. 省联社银信中心支持小组
B. 各地级市分中心支持小组
C. 农合机构支持小组和网点报障员
D. 农信银中心
[单项选择]天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。
A. 电信服务网点
B. VIP贵宾厅
C. 手机维修点
D. 客户经理联系方式
[判断题]《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，网点签退要落实到网点负责人。
[单项选择]湖北省农商行基层网点主要负责人案防基础工作“十必做”不包括：（）。
A. 建立案防工作台账
B. 定期分析案防工作
C. 组织案防教育
D. 业务督办
[判断题]营业网点负责人每月对机构内的所有重要单证进行一次全面核查，业务主管每日核对营业员尾箱，网点负责人每天抽查一个柜员尾箱。
[单项选择]网点负责人应以（）为中心做好网点岗位设置。
A. 客户服务
B. 员工需求
C. 固定模式
D. 不易变动
[判断题]中国农业银行自助设备运营操作规程中规定营业网点负责人负责自助设备网点管理员及岗位管理。
[单项选择]负责网点验印系统数据信息处理及备份的是（）
A. 系统管理员
B. 会计主管
C. 印鉴经办员
D. 事中监督员
[判断题]网点负责向上级行运行管理部门提出内部账户开立、撤销申请；负责调整本网点内部账户的信息。
[单项选择]（）是对网点一段时期内的发展趋势进行判断，是网点负责人了解网点发展情况的重要手段。
A. 趋势分析
B. 盈利能力分析
C. 营销能力分析
D. 同业分析
[单项选择]营业网点负责人（99尾箱柜员和网点负责人为同一人的，可由02级（含）以上柜员代行，下同）日终须对99尾箱进行盘点，同99尾箱柜员双人装箱，双人加锁、加封。封签上（）签章。
A. 单人
B. 双人
C. 三人
[单项选择]网点可以打印的报表不包括（）。
A. 理财销售产品认购申请表
B. 理财产品紧急退出报表
C. 理财产品返本异常报表
D. 理财产品派息报表
