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[单项选择]消费者提交服务申请后，若商家拒绝或同意后（）日内未上传物流单号导致服务关闭的，消费者可再次提交服务申请。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[单项选择]不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）
A. 为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B. 为项目的成功交付提供了依据
C. 为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D. 规定了服务的具体要求
[单项选择]产品对于消费者的效用中，下列（）效用是物流服务提供的。
A. 时间效用和空间效用
B. 时间效用和形态效用
C. 占有效用和形态效用
D. 空间效用和形态效用
[单项选择]服务对象被看成有价值的人，工作者不能嘲笑、贬抑服务对象，这体现了个案工作在建立专业关系的基本条件中的（）。
A. 尊重
B. 真诚
C. 同感
D. 鼓励
[判断题]若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭，那么该商品消费者无法再次发起服务申请。
[判断题]无形资产预期不能为高等学校带来服务潜力或经济利益的，应当按规定报经批准后将该无形资产的账面价值予以核销。
[单项选择]IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）
A. 为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
B. 为项目的成功交付提供了依据
C. 为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
D. 规定了服务的具体要求
[单项选择]以下情况不能体现银监会工作人员核心价值观中“以人为本”原则的是（）
A. 坚持任人唯贤，以素质论人才、凭实绩用干部
B. 用事业留人、用感情留人、用适当待遇留人、用培训留人，努力做到人尽其才、才尽其用
C. 通过进一步提供良好的政策条件、工作创业条件和生活学习条件，积极支持员工立足本职、建功立业，切实关心员工的学习和生活，努力帮助解决现实困难和问题
D. 坚决反对武断专横、闭目塞听的专制作风，坚决克服不顾大局、自私自利、脱离群众等不良倾向
[判断题]企业物流指的就是企业产品从企业到消费者手中的物流过程。
[单项选择]（）是劳动力价值的价格体现。
A. 薪酬
B. 工资
C. 绩效
D. 奖金
[单项选择]以下监管行为不能体现银监会工作人员核心价值观中“尽职高效”原则的是（）
A. 忠诚于党和人民的监管事业，勤勉尽责、恪尽职守
B. 力戒高高在上、趾高气扬、推诿拖沓、无所作为
C. 办一切事情都要遵循勤俭节约、艰苦创业的原则，量力而行，精打细算，讲求实效讲求工作方法，遵循工作程序，提高工作效率，以最小的监管成本，取得最大的监管效益
D. 实行严格、明确的问责制，严格要求、严格管理、严格监督、严格奖惩
[判断题]品牌资产是通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。
[判断题]新凯恩斯学派认为，即便是公众完全预期到货币政策的变动，价格也不能完全调整，因此货币政策不能影响实际产出，货币政策是无效的。（）
[填空题]（）是以物流系统为核心的生产企业，经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体和系统化它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。
[判断题]运用现金流量折现法来确定发行价格的依据是，公司价值等于一段时间预期的现金流和公司的末期价值的终值。
[多项选择]在通货膨胀不能完全预期的情况下，通货膨胀将不利于（）
A. 债务人
B. 债权人
C. 在职工人
D. 离退休人员
[单项选择]培养为社会和国家服务的人才的高等教育目标所体现的价值观是（）。
A. 个人本位
B. 社会本位
C. 英才教育
D. 大众教育
[多项选择]对政企渠道人员而言，服务价值的体现在（）。
A. 创造更多的销售机会
B. 提高人际互动的技巧
C. 解决客户所有的问题
D. 积累丰富的人脉资源
