[判断题]( )维护单位应定期对客服系统运行日志和过期数据做好备份和清理工作,确保系统正常运行。
A.正确
B.错误

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[单选题]使用单位应每半年组织维护单位进行( )客服系统故障处置应急演练。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次

[判断题]运行单位应定期检查在线监测系统的运行状况，及时发现和消除在线监测系统的运行缺陷，并做好维保工作。
A.正确
B.错误

[判断题]运行单位应定期检查在线监测系统的运行状况，及时发现和消除在线监测系统的运行缺陷，并做好相关记录工作。
A.正确
B.错误

[多选题]运行单位应定期检查在线监测系统的运行状况，及时（）（）在线监测系统的运行缺陷，并做好相关记录工作
A.汇报
B.记录
C.发现
D.消除

[单选题]客服系统管理部门和使用单位应定期组织( )参加业务培训.技能实作,并经考试考核合格。
A.客服系统运维管理人员.车站综控员
B.客服系统运维管理人员.车站综控员.客运值班员
C.客服系统运维技术人员.车站综控员
D.客服系统运维技术人员.车站综控员.客运值班员

[单选题]使用单位应强化客服系统管理工作,确保客服系统处于良好的工作状态,满足旅客服务和( )需要。
A.作业
B.客运生产组织
C.设备
D.人员

[判断题]( )管理部门和使用单位应强化客服系统台账和技术资料档案管理,要建立健全客服系统台账和技术资料档案,每月检查.更新台账和技术资料档案,如客服系统软硬件变化,应及时更新台账和技术资料档案。
A.正确
B.错误

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