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[多项选择]会计职业道德规范的主要内容包括（）。
A. 爱岗敬业
B. 客观公正
C. 参与管理
D. 强化服务
[单项选择]教师职业道德规范的主要内容不包括（ ）
A. 爱国守法
B. 爱岗敬业
C. 关爱学生
D. 关心集体
[多项选择]培训师的职业道德规范的主要内容有（）
A. 爱岗敬业，恪尽职守
B. 遵纪守法，为人师表
C. 勤奋敬业，任劳任怨
D. 勤于钻研，精益求精
E. 以人为本，开拓创新
[多项选择]会计职业道德规范的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、坚持准则、强化服务以及（ ）
A. 廉洁自律
B. 诚实守信
C. 提高技能
D. 参与管理
[单项选择]铁路工务部门岗位职业道德规范的主要内容是热爱本职，勤奋敬业；遵章守纪，尽职尽责；精心（），确保质量。
A. 保养
B. 养护
C. 维护
D. 检修
[单项选择]消费者人身方面的权利是指（ ）。
A. 生命健康权
B. 姓名权
C. 名誉权
D. 肖像权
[单项选择]甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：（）。
A. 只能是甲
B. 只能是乙
C. 只能是丁
D. 可以是甲，也可以是乙
[单项选择]《中华人民共和国消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义市场经济健康发展而制定，共（）章（）条，主要阐述了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议解决、法律责任6大方面的内容。
A. 8，53
B. 8，54
C. 9，53
D. 9，54
[单项选择]《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。
A. 求偿权
B. 受尊重权
C. 监督权
D. 结社权
[多项选择]问卷应有被调查者基本情况的调查内容，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、（）等。
A. 文化程度、收入
B. 卷烟销售结构、店址
C. 职业、婚姻状况
D. 卷烟销量、负责人姓名
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以行使的权利是（）
A. 向工商管理部门要求赔偿
B. 向服务则要求赔偿
C. 想中介人要求赔偿
D. 向消费者协会要求赔偿
[填空题]系统硬件设备维护应有专职工作人员承担，维护安排包括（）和（）。
[单项选择]产品责任（ ）是建立健康的商品经济关系和维护用户、消费者及公众权益的基本保证，也是产品责任保险的法律基础和先决条件。
A. 经济制度
B. 法律制度
C. 监管制度
D. 仲裁制度
[单项选择]在做好代维工作时，必须保证自有维护力量充分发挥作用，并保持应有的（）及管理水平。
A. 技术水平
B. 业务技能
C. 技术、技能
D. 业务素质
[单项选择]消费者购买心理的哪个阶段（），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
A. 观察阶段
B. 兴趣阶段
C. 欲望阶段
D. 评价阶段
[单项选择]品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的（）。
A. 销售量
B. 增长率
C. 市场份额
D. 市场地位和市场份额
[单项选择]在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。
A. 接触
B. 促销
C. 体验
D. 购买
