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[单项选择]根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》，金融机构自接到人民银行转办的消费者投诉之日起，应在（）工作日内办结。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[多项选择]金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。
A. 没有明确的投诉对象和投诉事由的
B. 投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行，没有新情况、新理由的
C. 人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的
D. 符合法律、法规、规章有关规定的
[多项选择]根据《中国人民银行银监会关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》，允许汽车金融公司在向消费者提供购车贷款（或融资租赁）的同时，根据消费者意愿提供附属于所购车辆的附加产品融资，以下属于车辆的附加产品的是（）。
A. 导航设备
B. 外观贴膜
C. 充电桩
D. 车辆保险
[简答题]简述消费者权益保护法的立法宗旨和基本原则。
[单项选择]（）年，中国人民银行金融消费权益保护局成立，表明中国人民银行将金融消费权益保护工作提高到一个更高的层次。
A. 2006
B. 2010
C. 2011
D. 2012
[判断题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
[多项选择]人民银行消费者权益保护部门的主要职责是（）。
A. 制定规则
B. 组织协调
C. 专业指导
D. 督促评估
[判断题]各银行业金融机构应切实必得保护消费者的第一责任人职责，在设立独立、权威的消费权益保护专业部门的基础上，配备必要的人员和资源确保充分履行职责。
[简答题]简述国际司法保护弱方当事人的合法权益原则的基本内容。
[简答题]简述国际私法保护弱方当事人的合法权益原则的基本内容。
[简答题]简述我国《消费者权益保护法》规定的争议解决途径。
[单项选择]不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是（）。
A. 工商行政管理部门
B. 消费者协会
C. 技术监督部门
D. 卫生监督部门
